山东
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日常劳作积攒的现金，受潮发霉、破损残缺后往往难以正常使用，让不少居民犯了难。近日，多位村民手持受潮、撕裂的残损纸币来到农行网点咨询兑换业务。
得知客户钱款是辛苦务工、务农积攒的生活费，网点工作人员立即耐心接待，按照人民银行残币兑换标准，逐张清点、细致甄别，认真粘贴修复残币、核验票面金额，依规为客户全额、半额兑换，最大程度减少客户损失。工作人员现场为客户讲解现金保存技巧、残币兑换规则，提醒大家妥善存放现金，避免潮湿、虫蛀、撕裂损坏。
一直以来，农行坚持不拒小业务、不缺暖服务，面对残币兑换、零钞清点等琐碎民生业务，始终耐心细致、依规办理。
细微服务见初心，点滴温情暖人心。农行始终立足群众刚需，把普惠、贴心、实在的金融服务落到实处，用心守护群众的财产安全。
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