用AI驱动商家确定增长：京东发布首批京麦AI专家团

当电商AI快速从文案生成、辅助数据分析，进阶到业务自动执行阶段，行业正在面对一道新课题：如何让AI不止是"会做任务"的工具，更能读懂商家经营目标、理解行业策略，在真实生意场景里完成验证迭代。

9月23日，京麦AI经营中心媒体交流会在北京举办，京东宣布升级京麦AI经营中心，正式对外发布首批京麦AI专家团，并持续通过"京东商家三方好工具招募计划"引入优质AI工具。京东将沉淀于自营体系的数据、经营方法论与托管实践系统对外开放，联合服务商、品牌商家一同探索AI经营新范式，推动电商AI经营从"工具时代"迈入"专家时代"，助力商家确定增长。

从"给工具"到"给结果" 助力商家智能化经营

面对商家普遍存在的"工具多、上手难、操作重、人力跟不上"等现实痛点，京麦AI经营中心将平台能力从"给工具"升级为"给结果"，帮助商家由单点效率提升走向全链路智能化经营，并逐步构建AI经营托管引擎，循序渐进迈向店铺经营"全托管"。

本次升级整合超级助手、AI专家、全链路AI诊断、三方工具市场、商家自建工具五大模块，汇聚60余款AI工具，同时支持商家搭建个性化AI工具，覆盖店铺运营、商机选品、商品素材、营销推广、订单履约、客户服务等核心经营环节。这一变化也在品牌商家一线引发共鸣，在当天的圆桌论坛上，联想官方旗舰店嘉宾谈到，AI正从"帮做事"走向"帮判断"，商家期待AI真正"懂经营"、带来确定的生意增量。

真实经营数据是产品能力最好的验证。在商品素材场景，商家只需提交商品信息与经营目标，AI设计专家即可完成素材生成，并打通投放链路与效果复盘。某健康电器类目商家使用该方案14天后，商详成交金额环比提升超20%。在经营诊断场景，AI围绕广告投放、商品基础、市场分析、关键词排名等多维度扫描店铺，定位经营短板并输出可落地的优化建议。

依托“经营本体” 让AI真正"懂生意"

技术底座是 AI 真正“懂生意”的底层保障。京麦 AI 经营中心依托“经营本体”技术架构，打通自然语言与电商业务逻辑，关联商家画像、经营数据、行业知识，让 AI 在多轮对话中持续理解经营诉求，输出贴合业务的决策并调用系统能力完成任务执行。依托端云协同、受控执行机制，全部操作需要商家授权、任务过程全程可追溯。京东希望通过统一技术底座，联合生态伙伴共建行业 Agent、专业 Skill 与经营服务，循序渐进走向店铺经营全托管。

AI 导购正在重塑网购体验，越来越多用户在购物时从主动搜索转向直接提问的新模式。为此京东升级 AI 驱动的商品经营中心，解决消费者找不到商品、看不懂介绍、不信任商品的痛点。

围绕“全准好”三大标准，平台可综合各类消费数据，为商家提供从需求挖掘到 AI 发布托管的全套能力，还推出商品信息分，作为商家运营的重要参考，实实在在帮助商家提升商品曝光、点击和商品详情页成交转化,实现生意增长。京东正用AI让每位商家都拥有一支"24小时在岗的经营团队"，让好商品在AI导购新场域被更多用户看见。

首批京麦AI专家团发布 专业能力触手可及

本次发布的首批京麦 AI 专家团，包含广告专家、河图商品专家、速当家选品专家、客服专家、魔方客服专家、集客会员专家、数云会员专家等，覆盖投放、商品、选品、客服、会员各大经营场景，商家通过自然语言提问即可完成批量处理、自动巡检、智能搭建等复杂动作。

其中广告专家可为新商家提供一键投放能力与新店 200 元投放红包；河图商品专家实现全店一键诊断、合规风控、批量修改的闭环；创意工坊还支持商家借助 RPA 录制、京麦 CLI 接口、需求许愿池，搭建适配自身长尾需求的 AI 工具。截至目前，已有累计超150万商家使用过京麦 AI 工具，AI 工具日活突破50万。是规模化商家，还是中小商家，都能借此以低成本获得专业化运营能力。

持续引入商家三方好工具 让AI更贴近真实经营

AI经营新范式离不开生态共建。京东采用"平台+服务商+品牌商家"三方共创模式：联合三方ISV服务商共建AI工具，把经过平台验证的好素材、经营标准对外开放；联合运营服务商沉淀标准化经营策略，在真实店铺持续验证迭代；通过京麦AI经营中心工具市场承接优质第三方AI能力。

这一生态的持续壮大，离不开一套开放的引入机制。今年年初，京东发布"第三方好工具招募计划"，围绕商家实际经营需求引入优质工具和AI服务商。截至目前，已有百家服务商报名，平台臻选20多家服务商通过该计划进入京麦官方商家后台，发布AI经营工具、参与AI专家团共创。通过平台筛选和京麦统一承接，招募计划帮助商家减少寻找、比较和试用工具的成本，也为服务商带来商家触达、需求交流和试点合作的机会，合作进一步从工具入驻走向场景共创。

真实案例正在验证三方共创的价值。作为深度参与共建的服务商，鲲驰依托长期深耕品牌电商经营的实践积累，与京麦AI经营中心开展深度共创，完成150余项商家经营流程梳理，参与15款以上AI工具测试，并联合6个行业头部品牌开展试点。京麦提供平台入口与AI产品能力，鲲驰则将一线操盘经验沉淀为经营SOP，围绕真实业务需求持续提出优化建议、参与效果验证，推动专业经营方法融入产品迭代，让AI能力更贴近不同品牌、不同品类的实际经营需要。

品牌侧同样在加速"从经验驱动到智能驱动"的转型。宝洁与京东持续探索AI在电商经营中的创新应用，充分发挥京麦AI在数据洞察、运营协同与智能执行上的能力优势，结合品牌长期积累的经营经验，推动业务流程与AI深度融合，持续提升运营效率与经营质量。

只有商家拿到实实在在的经营价值，服务商才能收获可持续的商业机会，从而实现平台生态整体繁荣。接下来，京东将持续推进招募，围绕品类场景、平台业务协同及京东特色场景，与更多专业伙伴共同打造行业级解决方案工具。

值得一提的是，在日前举办的2026京东商家大会上，京东还集中释放了多款助力商家经营的AI能力及工具，并发布平台价值主张、自营与POP协同、扶持投入加码、营商环境优化四大升级举措，以供应链与AI两大底座，助力商家更好地把握机遇、实现确定性增长。

京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉表示，推动商家生态繁荣，是京东的核心战略之一 ，京东将持续携手广大行业合作伙伴，创新突破、细化增长，实现长期共赢。在即将到来的京东11.11，京东将加大投入力度，以更高效实用的AI工具助力商家经营，推动销售额过百万新商家数量同比增长超60%。

下一步，京东将持续把多年沉淀的“经营内功”对外开放，夯实好商品×好流量的AI底座，不断迭代AI专家团能力，持续壮大三方AI工具生态，携手生态伙伴，帮助万千商家把AI能力转化为确定性的生意增长。