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大V,企业公关,必须两手抓,两手都要硬

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电影《国产凌凌漆》剧照。


为企业搞公关,怎样才能做到成事不足败事有余?“理记”或许是鲜活且经典的例子。

据权威媒体报道,多位微博认证博主发文称,前调查记者、微博大V“理记”(本名张洋)的账号已被平台禁言90天,其账号已从多位用户的“最近访问”列表中消失。

《尚书》有曰:天作孽,犹可违;自作孽,不可逭(通“活”)。猪肉佬T先生深深觉得,无论是西贝因舆情陷入困境,还是“理记”网络上妄言狂语被禁言,都属于“自作孽”结出的“果”。

业余坚持自媒体写作至今超过十年,多年来少数企业、机关应对批评的昏招,常常让T先生大受震撼。面对批评,它们动不动就扬言或真的投诉、报警或起诉;它们把大量的人力、物力花在所谓的维权上面,广种薄收,赢一场就大肆宣扬,把自己包装成法务很强大的样子;明明是自己豢养了大量水军,面对批评,它们动不动就讲情怀,说爱国,反诬别人是黑公关,是别有用心,是被竞争对手乃至境外势力收买。


Photo from 现代快报


以上种种,有一些是话事人独断专行、自身有局限性所致;还有一些是话事人听信了法务、公关的唆摆。

就说本号遇到的一些情况吧。因为个别人、个别企业进行的是批量投诉,结果出现的怪象是,小米投诉的一些内容,在相关文章里根本没有提及;为苏芒说话的文章,被苏芒投诉;根本没提启境智能汽车科技(广州)有限公司及其产品,结果也有文章收到了它的投诉。因为本号又臭又硬,自然不会承认侵权并获得了平台支持,文章至今硬硬的还在。然而,更多的自媒体则是苦滥用投诉久矣。

稍有常识都会知道,不管花多少钱,使出怎样的洪荒之力,实际上都做不到免于舆论监督;不合适乃至错误的应对措施,往往会催生更加凶猛的舆情,导致产生更大的损失。


Photo from 每日经济新闻


具体到西贝这次再掀舆情高潮。以T先生看来,“理记”的网络言行真是毫无章法可言。比如,西贝的说法是全国门店均正常运营,他发文说“将在两三个月内彻底倒闭”;比如,“贾国龙要求罗永浩下跪才愿意和解”的说法,如果是编的,那就是丧心病狂了。如果贾国龙真和“理记”说过,那也不能公诸于众。

无能、无良公关给企业带来的伤害,有些时候会比大V大得多。

“理记”被禁言,也算是求锤得锤了。

综上,T先生的吁请是,打造风清气正的网络环境,对于大V,对于企业公关,必须两手抓,两手都要硬。

最后是T先生给贾国龙的赠言——

贾老板

您还是没学会带眼识人呀

参考资料

2026年9月23日每日经济新闻

《罗永浩回应:为避免连累嘉宾,节目暂时停更》

2026年9月22日 新浪财经

《微博大V“理记”疑似被禁言90天》

2026年9月21日 现代快报

《“贾国龙要求罗永浩下跪才愿意和解”,热搜爆了!罗永浩回应:已经取证,“接下来会该投诉的投诉,该起诉的起诉”》

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