上海
蓝鲸新闻9月24日讯（记者 朱欣悦） 针对"马三三"纯牛奶倒出清水一事，9月23日，新疆昌吉市市场监督管理局发布情况通报称，已成立调查组进驻企业开展全面调查，依法依规处置，相关进展将及时向社会公布；同时提醒持有涉事同款产品的消费者妥善留存产品及购买凭证。
事件起自消费者发视频反映，在主播顿顿直播间购买的"马三三"纯牛奶，剪开未开封包装后倒出的并非牛奶。视频显示，现场剪开三盒，第一盒、第三盒流出透明液体，第二盒为正常白色牛奶。
涉事品牌"马三三官方旗舰店"随后发布《情况说明》，承认生产环节测试样品混入成品装箱流出，并向消费者致歉。据企业9月22日发布的情况说明，已启动三项核查：调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录；对同批次留样进行检测；核查物流发运批次监控记录。企业称，工厂每日开机时进行设备校验，为测试包装粘合性及图案版面校正，将纯净水灌入包装验证是否符合生产标准，属常规测试流程；因操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出。
说明中称，测试水包所用纯净水经安全检测符合生产用水标准，为137摄氏度3秒瞬时杀菌的无菌水，附有三方机构检测报告；事件发生后已复盘生产分拣流程，强化样品与成品隔离管理，并通过私信联系涉事消费者跟进处理。
据极目新闻9月23日报道，该公司相关负责人表示，已与发布视频的消费者沟通完毕，情况说明中已标注其所购产品批次，其他批次不会出现此类情况，"若其他消费者遇到问题，我们也会妥善处理，但目前仅涉及该批次。"
9月24日凌晨，马三三乳业董事长马良通过其抖音账号发布道歉视频。其在视频中称，问题源于公司灌装机参数调整，用于检测包装密封性的测试水包混入成品流出，测试水包为无菌水；该问题暴露出生产管理环节存在漏洞，责任无可推卸。马良披露，涉事同批次产品共销售674单，企业正逐一联系该批次消费者回访，对购买该批次产品者采取"仅退款、不退货"处理。据企业此前标注，涉事生产时段为7月16日11时11分至14时03分。其表示，市场监管部门已进驻企业展开调查，企业将全力配合。
天眼查显示，销售方新疆马三三疆纯乳业有限公司成立于2018年，注册资本500万元，实际控制人为马良，持股100%。需区分的是，监管通报及企业回应中，销售方为新疆马三三疆纯乳业有限公司，生产方为新疆马三三乳业有限公司，二者为不同市场主体。
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