辽宁
“昨天还在水里游得好好的，今天再去，门都进不去了。”
这不是段子，是开原市贾女士的真实遭遇。三四年前，她就在开原市曼巴游泳健身俱乐部办了会员卡，两年前又续了费。8月25日，她还像往常一样去游泳，一切正常。可到了8月26日，当她再次来到游泳馆时，发现大门紧锁，前台电话打过去，对方只冷冷地回了一句：“关店了。”
没有任何预兆，没有提前通知，说关就关。
贾女士卡里还有630多元没消费完。和她一样懵的，还有金女士。今年4月，金女士花了1600元办了两年会员，去了一周后场馆开始装修。装修完，她发现喜欢的健身器材没了，便暂时没再去。没想到，这一“暂时”，等来的竟是闭店的消息。场馆的人后来给她打电话，说她卡里剩1400多元，想退她700元。
一半。只退一半。
贾女士和金女士都拒绝了。她们想不通：卡里的钱是自己真金白银充进去的，场馆经营不下去是商家自己的问题，凭什么要让消费者来承担一半的损失？
8月26日，曼巴游泳健身有限公司发了一纸公告，承认“公司经营出现重大困难，场馆已不具备持续正常运营条件”，宣布即日起正式闭店停业。公告里说得挺诚恳：“绝非恶意闭店，绝不逃避责任”，还承诺“积极处置公司资产，优先用于会员善后处理”。
可到了实际退款环节，所谓的“善后”却变成了“资金困难，只能退一半”。这不禁让人想问：既然公告里说得那么掷地有声，为什么真到退钱的时候，就打了对折？
9月22日，记者来到开原市，发现这家游泳健身俱乐部已经开始重新装修。装修人员说，这里还要开游泳馆，但老板已经不是原来的了。记者联系上曼巴游泳健身一位负责退款的人员，对方表示确实在和会员协商，有的已经沟通好了，有的还没就金额达成一致，“没推卸责任，肯定会有说法”。
开原市文化旅游和广播电视局的工作人员也表示，正在全力协调沟通，争取尽快推动解决。
但“尽快”到底是多快？“说法”又到底是什么说法？对于那些卡里还有几百、上千元余额的会员来说，他们等的不只是一句承诺，而是一个实实在在的解决方案。
这些年，健身房、游泳馆、理发店、教培机构“跑路”的新闻屡见不鲜。预付式消费就像一个定时炸弹，消费者把钱交出去的那一刻，就注定了要承担商家经营不善的风险。可问题是，这个风险凭什么要消费者来扛？
商家经营困难，可以理解。但“困难”不是克扣消费者退款的理由。你经营不下去了，可以破产、可以清算，但会员卡里的余额，那是消费者的钱，不是你的资产。退一半，说得轻巧，那剩下的一半呢？是算消费者“赞助”你渡过难关，还是算你“依法”截留？
更让人担心的是，这家游泳馆已经换了老板重新装修。新老板和旧公司之间是什么关系？旧公司的资产处置得怎么样了？会员的钱到底还能不能拿回来？这些问题，不能只靠一句“正在协商”来搪塞。
我们希望开原市相关部门能真正把这件事管到底，别让“协调”变成拖延，别让“说法”变成空话。也希望曼巴游泳健身的负责人记住自己说过的话——“绝不逃避责任”。责任不是发在公告里的，是落在退款到账的那一刻的。
对于消费者来说，这件事也再次敲响了警钟：预付卡有风险，充值需谨慎。但更重要的是，我们的监管不能总是跟在“跑路”后面跑。预付资金监管、经营者保证金制度，这些该落地的，得赶紧落地了。
不然，今天关的是曼巴，明天关的，可能就是你我办卡的那一家。
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