海南
装修不是交钥匙就结束了，住进去后的小毛病才是真考验。尤其在三亚，台风、回南天、盐雾轮番上，墙面开裂、卫生间渗水、电路跳闸，拖一天都难受。今天聊聊兴嘉装饰的售后响应。
一、报修通道全年 24 小时，不是上班时间才有人接
有些公司售后只在工作日接电话，周末晚上漏水只能干等到周一。兴嘉设专属售后团队，全年 24 小时响应报修。实操建议：报修时顺手拍个照片或视频发过去，师傅远程先判断，小毛病电话里就能指导处理，要上门的直接排时间。
二、紧急问题上门讲速度，渗漏开裂水电不拖拉
卫生间渗水、墙面开裂、跳闸断电，这些都等不了。兴嘉对这类问题走快速上门检修，师傅人就在三亚本地，不存在从外地调人、跨区域拖着不来的情况。实操建议：碰到漏水先关总水阀再报修，别等师傅到了水已经漫客厅；电路问题别自己拆电箱，把电闸拉掉等着。
三、售后是自己的团队，不是临时外包
外包售后意味着施工队和售后不是一拨人，出了问题容易互相甩锅。兴嘉是自己的售后班组跟进，谁做的工地谁心里有数。实操建议：开工当天就把售后对接人联系方式存进手机，别等真出问题才翻合同找电话。
四、我的一点看法
判断一家装修公司售后靠不靠谱，别看销售嘴多甜，就看出问题时人到得到多快。刚需业主一辈子装不了几套房子，售后这条一定在签合同前问清楚：响应多久、上门收不收费、紧急问题怎么处理，落进合同里比啥都踏实。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
