学用相长｜看不见的战场 看得见的担当

作者：成都市武侯区红牌楼社区卫生服务中心 彭小容

2026年9月，大连。海风温润，滨城如画。第二十届中国社区卫生服务发展论坛在大连国际会议中心隆重召开，“强基提质 共筑健康社区”的主题响彻会场。当聚光灯打在主席台上，当掌声献给主旨报告人，当全国1500余名社区卫生工作者共话健康未来——在这场盛会的背面，还有一群人，他们的舞台不在台上，而在报到台前、在接驳车上、在深夜的酒店大堂、在开演前最后一分钟的候场通道里。

作为中国社区卫生协会合作单位，红牌楼社区卫生服务中心派出8名会务骨干，与兄弟单位共同组成会务团队。她们主动请缨、自愿参与，以幕后之姿站上了国家级舞台。从蓉城到滨城，两千余公里，没有人问“为什么是我们”，只问“什么时候到位”。

一、有一种集结，叫“我们提前到”

8月底，没有动员大会，没有豪言壮语，只有一句朴素的回应：“我们来。”

9月13日，杨梅兰、彭小容先期抵达，对接协会、熟悉场地、梳理流程、领取物资，在报到开始前把一切捋顺。9月15日，龙海艳、吴明芳、杜文熙作为会务组核心成员到位，当晚即投入工作直至深夜。9月16日，杨娟、王轶、肖霄带着演出与布展任务抵达。七天会期，八名骨干，分兵把口、环环相扣——这是红牌楼人对“国家级会务”四个字的理解：不是荣耀，是责任；不是出场，是到场。

二、有一种坚守，叫“看不见的战场”

论坛的精彩在台前，会务的战场在幕后。那些不为人知的瞬间，恰恰是这个团队最真实的底色。

报到台前，一站就是十一个小时。9月16日，大连国际会议中心北入口一楼报到处，报到从10:00持续到21:00。彭小容驻守普通通道，签到、缴费、发放资料袋、解答咨询，胸卡颜色区分，一张都不能错。下午报到高峰，队伍一度排到门口。她和协会同志合理分流、加快节奏，硬是让每一位代表都不排长队、不跑冤枉路。有人问她累不累，她说：“报到是代表对论坛的第一印象，我们站在这个窗口，就代表了协会，也代表了成都基层卫生人。”

酒店大堂，深夜还在“拼房”。本届论坛会场与住宿分离，代表分散入住五家酒店。杨梅兰作为住宿及会务统筹，带领团队驻守各酒店。最难的是拼房——有的代表临时换房，有的航班延误深夜才到，有的要求同单位同住。她们建群实时掌握拼房状态，一间一间协调。深夜的酒店大堂，常常还能看到她们拿着房态表逐间核对的身影。

接驳车上，一趟一趟数人头。五家酒店均在会场2公里内，接驳车“微循环”接送。9月16日报到期间从10:00循环到21:00，9月17日早上7:30起每15分钟一班，18:30、20:30两个时段循环送返人员。红牌楼团队配合大连会务公司，在车辆调度、人员分流、车头标识、候车指引等环节全程跟进。一趟车没赶上，下一趟什么时候来；一位代表找不到车，电话打过来，她们比代表还急。千余人次的有序转运背后，是无数次挥手、引导、清点、确认。

分论坛里，小助手的“隐形守护”。9月17日全天，六个分论坛同步举行。每个会场的小助手默默守在侧幕，随时应对设备故障、临时换人、座次调整。没有镜头对准她们，但每一场顺利的会议，都有她们的功劳。

开演前最后一分钟，还在核对流程。9月17日晚文艺汇演，所有演职人员18:30前完成带妆候场，18:55做好机动上场状态。杨娟参与开场舞演出。候场通道里，她一遍遍默数节拍；催场、礼仪、道具、维稳各组对讲机里此起彼伏。当音乐响起、灯光聚焦，她与全国基层卫生工作者一同登台——那一刻的从容，来自幕后无数次的走位与确认。

这些瞬间，没有掌声，没有特写，却构成了论坛最坚实的底座。

三、有一种亮相，叫“红牌楼名片”

会务是战场，也是窗口。红牌楼团队在保障论坛运转的同时，也将中心的专业积淀与文化探索带到了全国参会代表面前。

论坛期间，“山海集·健康汇”IP集市在大连国际会议中心三层亮相。王轶、肖霄参与的布展，将中心自主研发的“红康康”“楼暖暖”IP形象带到全国参会代表面前。红康康佩戴葫芦，寓意悬壶济世；楼暖暖佩戴香囊，寓意安康相伴。一刚一柔，传递家庭医生团队专业守护、温暖关怀的服务本色。科普答题、摊位互动、卡片配对游戏吸引众多代表驻足，让健康知识可感、可体验、可带走。

这是红牌楼以文化IP赋能社区健康服务的一次亮相，也是会务保障之外，中心内涵的一次自然流露。会务工作锤炼的是队伍的执行力与协作力，而IP集市展示的是基层卫生人的创造力与温度——两者互为表里，共同构成红牌楼此次大连之行的完整答卷。

四、有一种回答，叫“基层的响亮声音”

本届论坛以“强基提质 共筑健康社区”为主题，是贯彻落实《国民健康“十五五”规划》部署、推进医疗卫生强基工程、促进优质医疗资源下沉、筑牢全民健康防线的重要举措。红牌楼参与会务，不仅是一次服务盛会的机会，更是一次业务能力提升的最佳机会。中心团队近距离聆听国家卫生健康委、中国社区卫生协会领导的主旨报告，以及各地方的好经验好做法分享，深入了解全国社区卫生服务发展的最新政策导向，进一步坚定了“以基层为重点”的新时代党的卫生健康工作方针。

盛会落幕，步履不停。红牌楼社区卫生服务中心将继续践行“强基提质”理念，深耕社区健康服务，持续为健康社区建设贡献红牌楼智慧与红牌楼方案。

强基提质守初心，幕后亦是英雄场。红牌楼人，永远在路上。

校审：朱红剑