北京
中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 邹竣麒 刘胤衡）网购珍珠饰品，商品页面标注“天然海水珍珠”，送检后却发现是淡水珍珠。上海市闵行区人民法院近日审结一起网络购物合同纠纷，判决商家退还货款3665.57元，并支付三倍赔偿10996.71元。
周女士先后4次在黄先生经营的淘宝店铺购买4件珍珠饰品，共支付货款3665.57元。店铺在商品命名、详情页中均标注“天然海水珍珠”。多年后，周女士将饰品送检，结果显示均为淡水珍珠。周女士向客服反映，对方以“订单时间久”“换过工厂”为由推诿，仅同意退货退款。协商无果，周女士诉至法院，要求退一赔三。
法院认为，黄先生作为专门销售珍珠饰品的线上经营者，理应熟知海水珍珠与淡水珍珠的价值差距，以低价淡水珍珠冒充高价海水珍珠对外售卖，主观欺诈意图明确。消费者基于对商品宣传的信赖下单购买，符合欺诈构成要件。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿三倍损失。法院据此支持周女士诉请。
上海市闵行区人民法院七宝人民法庭法官倪晶旌提醒，网购珠宝应优先选择正规平台、资质齐全的商家，对“天然保真”等话术保持警惕；购买时主动询问材质、产地，截图保存商品详情页和聊天记录；发现货不对板，应保留商品原样，及时送有资质机构鉴定。经营者利用消费者专业认知盲区以次充好，将面临三倍赔偿，诚信经营方为长久之道。
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