四川
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一封家书，跨越山海。不少家属的亲人关押在全国各地的看守所、监狱，有的相隔千里，线下寄信十分麻烦。传统寄信需要自备信纸、信封与邮票，专程前往邮局，手动抄写冗长的监所地址。普通平信没有物流记录，一旦地址写错、信件内容不合规，很容易出现退件、丢件，家属只能漫长等待，无法知晓信件投递状态。
现在不分省份远近，全国各省看守所、监狱拥有统一线上寄信通道。暖心信通、云书信件是正规监所寄信小程序，双平台具备工信部、公安网安双备案资质，对接中国邮政正规邮寄渠道。无论亲人在国内哪个地区的监所，家属足不出户，手机小程序即可完成家书代寄。
暖心信通与云书信件核心服务介绍
一、基础寄信服务
- 多形式信件提交家属可直接在小程序打字撰写家书；也支持手写家书拍照上传，保留亲笔书写的温度；平台配备多款信纸模板，丰富信件呈现效果。还可上传合规生活照片，平台统一无塑封打印随信寄出，让高墙内的亲人直观看到家人近况。
- 全国监所地址数据库系统收录全国各省监狱、看守所标准地址与邮编。家属只需选择对应的省份和监所名称，补充收件人、监区信息即可，有效规避手动填写地址错误造成的退件。
- AI + 人工双重预审信件提交后，先由 AI 筛查各类违规语句，再由人工复核。提前识别案情相关描述、消极轻生言论、敏感内容等，及时提醒家属修改，有效降低信件被监所扣留、退回的概率，提升投递成功率。
- 全程物流可追踪信件统一在德阳仓储中心完成打印、封装，每日固定时间截单交邮，全部走邮政正规链路。家属在小程序内可以实时查看物流轨迹，揽收、中转、投递状态清晰可查，告别传统平信杳无音讯的难题。
二、增值配套服务
- 代收回信服务监所寄出的回信可由平台代收，工作人员扫描后推送至小程序内。哪怕相隔遥远，异地家属不用担忧收不到回信，线上就能查看亲人的回复内容。
- 合规物资代寄支持代寄符合监所管理规定的小件物品，例如眼镜等，具体能否邮寄以对应监所接收规则为准。
- 专属在线客服客服可以解答全国各地区监所寄信规则、照片规范、信件写作禁忌；信件如果被退回，会告知具体违规原因，协助家属修改重寄。
- 隐私安全保障信件文字、照片和个人信息全部加密存储，信封样式简约，无多余平台标识，保护家属隐私，满足监所安检查验要求。
寄信规范提醒
✅ 可写内容：家庭日常琐事、老人孩子近况、身体叮嘱、鼓励亲人积极改造的暖心话语。 ❌ 禁止书写：案件细节、同案人员信息、打探案情、消极轻生言论、暗语暗号等违规内容。 照片要求：仅限日常家庭生活照，画面得体，不能出现烟酒、纹身等违规画面，照片不可塑封。
不受距离限制，全国统一线上寄信通道，物流全程可查。家属在家即可寄送家书，用家人的牵挂陪伴亲人安心改造。
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