交个朋友和东方甄选直播间椅子被吐槽用废旧材料制作

2026年9月中旬，有消费者在社交平台发布了一段拆解视频。镜头下，他在“交个朋友”直播间花89.9元买的万向轮溜溜凳，内部是发霉的木板、废旧海绵，以及颜色混杂的再生棉。视频发出后，越来越多购买了同款产品的消费者晒出拆解画面，内部构造高度雷同。

涉事供应商的反应，比产品本身更值得留意。据消费者反映，视频发酵后，供应商多次致电要求删除视频，并解释称使用回收板材是“行业里的常规操作”。

随后，更值得玩味的事情发生了。涉事商家在9月28日发布声明，附上一份由“上海华谊检验检测技术有限公司”出具的检测报告，显示产品各项指标合格。但两天后，华谊检测公开发布声明：该报告系伪造，公司从未接受委托开展相关检测，报告上的标识、专用章、查询网址均系伪造，已向公安机关报案。

一张被伪造的合格报告，把一个消费纠纷，推进了另一个法律层面。

“行业常规”不能成为抗辩理由

供应商那句“使用回收板材是行业常规操作”，在法律上没有任何抗辩力。

《产品质量法》第三十九条明确禁止销售者“掺杂、掺假，以假充真，以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品”。产品的合格与否，判定依据是强制性国家标准或明示采用的标准，不是同行的普遍做法。如果“行业常规”本身就在违法，那它恰恰是需要被整治的对象，而不是拿来当挡箭牌的理由。

发霉的木板、废旧海绵，这些材料不仅不具备坐具应有的使用性能，更可能涉及卫生和安全风险。消费者购买的是一件用于日常坐靠的家具，不是一件“内部填了什么看运气”的盲盒。

伪造检测报告意味着什么

检测报告在法律上是产品质量的证明文件。它承载的功能是：向销售者、监管者和消费者传递一个可信的信号——这批产品经过了独立第三方的检验，符合相应标准。

伪造检测报告，破坏的是这个信号系统的可信度。它不仅欺骗了消费者，也欺骗了依赖这份报告做出上架决策的直播间。

从法律责任的角度，伪造检测报告的行为可能触及多个层面。在行政层面，伪造、冒用质量检验检测证明属于《产品质量法》禁止的行为。在民事层面，如果消费者基于对“合格报告”的信赖做出购买决定，而报告本身是假的，这可能构成欺诈。在刑事层面，伪造公司印章、伪造证明文件，情节严重的，可能涉及相应的刑事责任。

华谊检测选择向公安机关报案，说明它认为这件事已经超出了商业纠纷的范畴。

直播间的责任边界

交个朋友在9月25日发布致歉声明，承认“确有其事”，宣布全渠道下架、终止合作、启动“退款不退货”的先行赔付。东方甄选随后也在9月30日发布声明，承诺“两倍退款不退货”。

两个直播间的售后处理在消费者端获得了不同程度的认可。但售后处理得漂亮，不等于售前没有问题。

从法律角度看，直播间在商品销售链条中的角色决定了它的责任边界。如果直播间以自己的名义销售商品，它就是销售者，承担销售者的全部责任。如果直播间是提供推介服务，由第三方商家实际销售，它的责任性质会有所不同。但无论哪种模式，当消费者基于对主播或直播间的信任做出购买决定时，直播间对选品质量都负有与其影响力相匹配的审核义务。

最高人民法院发布的网络消费典型案例中，已经明确了这一逻辑：经营者在直播营销中作出的承诺构成合同内容，应当依约履行。通辽中院的一起判决更进一步指出，主播利用个人账号挂载商品链接、引导消费者下单、从中获取高额带货报酬的，属于电子商务经营者，不能以交易链路分离为由规避销售者责任。

直播间的选品审核，是消费者信任的第一道防线。这道防线守不住，售后赔得再痛快，也只是在补漏，不是在防漏。

消费者手里的选择

对于已经购买了这款溜溜凳的消费者，法律提供的路径是清晰的。

产品不符合质量要求的，消费者可以主张退货退款。如果能够证明销售者存在欺诈行为——比如明知产品不合格而销售，或者用伪造的检测报告诱导消费者购买——消费者可以主张“退一赔三”，增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计算。

两个直播间主动提出的“退款不退货”或“两倍退款不退货”，在性质上属于经营者自愿作出的高于法定标准的赔偿承诺。这类承诺一旦作出，就构成合同内容，经营者应当依约履行。

但消费者需要留意的是，直播间的先行赔付，不影响消费者向实际销售者或生产者追责的权利。如果产品造成了人身或财产损害，消费者可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿。

被填进去的东西

一张89.9元的凳子，内部被填进了发霉的木板和废旧海绵。一份被用来“证明”它合格的文件，被填进了伪造的公章和虚假的网址。

这两件事放在一起，指向的是同一个问题：当消费者无法用肉眼判断一件商品的真实质量时，他依赖的是什么？

他依赖的是直播间的选品审核，依赖的是检测报告上的公章，依赖的是“行业常规”背后隐约存在的质量标准。当这些依赖一个接一个失效时，他手里剩下的，只有一个拆解视频和一张订单截图。

直播间的道歉和赔付，是对已经发生的问题的事后处理。但真正需要回答的问题是：那张伪造的报告，是怎么通过选品审核进入直播间的？如果没有人拆开那张凳子，这些问题会在什么时候、被谁发现？

退款是结果，不是答案。