四川
（鹏少摄）
国庆佳节，元通古镇迎来客流高峰。为切实做好游客接待保障、优化古镇游览体验，元通镇提前部署、统筹安排，在全镇7个重点点位设置志愿服务岗，14名志愿者化身流动的“古镇向导”，以暖心服务为八方来客保驾护航。
耐心答疑，当好旅游信息“讲解员”，身着“有事请找我”红色志愿马甲的志愿者们，坚守在古镇核心区域、交通要道、街巷入口等关键岗位。面对游客问询，他们耐心解答，细致讲解游览路线、景点分布、停车点位，热情推荐本地特色美食与人文打卡点。
疏导交通，当好交通秩序“引导员”，在古镇入口、停车场周边等车流集中路段，志愿者轮班值守，主动引导车辆有序通行、规范停放，及时疏导人流车流，缓解高峰拥堵。遇到不熟悉路况的外地游客，他们耐心指路、提醒安全，保障景区周边道路通畅有序。
及时响应，当好游客诉求“服务员”，“卫生间怎么走？”“附近哪里能吃饭？”面对游客的各种问题，志愿者有问必答、有忙必帮。遇到游客反映的各类诉求，他们第一时间做好咨询解答与引导对接，能现场解决的现场解决，需要协调的及时上报，用真诚服务化解游客出行难题。
一抹“志愿红”，温暖一座古镇。志愿者们立足岗位、主动靠前，把服务送到游客身边。一张张笑脸、一次次指引，充分展现了元通古镇文明友善的风貌，让远道而来的游客在感受千年古镇厚重历史韵味的同时，更体会到暖心的人文温度。
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主办 | 崇州市元通镇人民政府
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