黄山风景区交通局：以坚守献礼华诞，用担当守护旅途

金秋十月，丹桂飘香，五星红旗迎风飘扬。当举国上下沉浸在国庆佳节的喜庆氛围中，当万千游客奔赴黄山共赏盛世风光，有这样一群人——他们放弃与家人团聚的时光，身披晨光、脚踏寒露，坚守在交通运输一线的每一个岗位。他们是黄山风景区交通局的干部职工，以“舍小家为大家”的奉献精神，用实际行动诠释着交通人的初心与担当，为国庆假期的平安祥和筑起一道坚实防线。

（交通局执法人员在风雨中坚守岗位）

铁腕整治护市场，丹心护航庆华诞

营运市场的安全有序，是游客安心出行的第一道关口。交通局执法人员主动下沉一线，深入辖区各酒店、民宿开展交通运输安全宣传，向经营主体逐一发放温馨提示牌，引导经营主体自觉守法经营、文明服务，为旅客安排车辆时选择合法运营车辆，杜绝使用“黑车”。同时，执法人员对酒店、民宿现有车辆信息进行细致登记，做到底数清、情况明、数据准，从源头上营造“清朗”市场环境。

（交通局执法人员登记辖区酒店、民宿车辆信息）

聚焦出租车运营、网约车、“两客一危”等重点领域，节前组织景区交警开展道路运输市场专项整治，共检查车辆45台次，立案查处1起，以“零容忍”的态度严格核查营运资质、车辆技术状况、驾驶员从业资格等关键信息，对发现的问题当场责令整改，切实消除安全隐患。依托“先锋迎客松”“风情汤口”微信公众号等线上发布《致辖区网络预约出租汽车驾驶员的倡议书》，在南大门换乘中心和徽韵商贸城等线下车流、客流密集区域发放网约车、旅游包车规范经营宣传单180余份，引导从业人员合规营运、诚信经营、文明服务，确保节日期间道路运输市场规范有序。

（交通局执法人员在汤口高速口向出租车司机发放倡议书）

节日期间，客流激增，执法人员持续在场站、换乘点等客流密集区域开展巡察，严厉打击非法营运、哄抬运价、甩客宰客等扰乱市场秩序的行为，用行动守护秩序，切实维护广大游客和合法经营者的权益，为国庆佳节的道路运输市场保驾护航。

（在国庆期间赴南大门分公司开展交通运输企业专项抽查）

晨光踏露巡山路，栉风沐雨保通途

旅游公路的安全畅通，是游客平安抵达的生命线。国庆前夕，交通局对旅游公路全线路面、边沟、涵洞、挡墙、防护栏以及地质灾害隐患点等重点部位进行“拉网式”全面排查，对发现的3个隐患第一时间整改到位，确保道路以最佳状态迎接国庆客流高峰。

（节前对旅游公路路面施工工程项目进行监督管理）

假期期间，每天换乘车辆发车前，交通局的干部职工已踏着清晨的第一缕雾气上山巡查。他们赶在游客上山之前，对重点路段、易滑坡区域、弯道陡坡等路段进行逐一查看，及时排除险情。“路畅人安”是他们最朴素的心愿，“保障人民群众生命财产安全”是他们最坚定的承诺。

微笑服务暖人心，点滴小事见真情

国庆期间，天还未亮，交通局各执法人员已全部按时到岗，奔赴各个执勤点位。以饱满的精神、真诚的微笑，迎接每一位来山游客，用耐心的指引、贴心的服务，让游客在黄山的第一站就感受到温暖与善意。

（凌晨到岗的交通局执法人员为第一批上山游客指引路线）

10月3日，几名聋哑游客在换乘中心购票时因沟通障碍面露难色，执勤人员发现后主动上前，通过用手机打字的方式耐心交流，仔细了解他们的出行需求和目的地，帮助购买车票，并且给他们留下自己的联系方式，叮嘱乘车注意事项和游览安全提示。当几名游客顺利坐上大巴时，纷纷竖起大拇指，用无声却有力的方式表达着感激，眼中满是温暖与感动。

（交通局执勤人员为外国游客解答咨询）

10月4日，“我要投诉一辆网约车......”接到游客来电后，执法人员第一时间记录关键信息，迅速赶赴现场核实情况，通过调取监控、走访排查等方式固定证据，依法依规进行处置，并将处理结果及时反馈给游客。从接到投诉到问题解决，前后不到两小时。游客在电话中感慨道：“没想到黄山的反应这么快，服务这么到位，来这里旅游真的让人很放心！”一句“让人放心”，是对交通人最高的褒奖，也是黄山旅游服务品质的生动注脚。国庆期间，景区交通局共处理游客咨询投诉12起，为游客挽回损失396元，满意率达100％。

（高效高质处理游客投诉）

每一个需要帮助的角落，都有交通人忙碌的身影。他们用微笑化解陌生，用真诚传递温暖，用行动诠释“人民交通为人民”的深刻内涵，让每一位来山游客都能感受到黄山的热情与温度。山河锦绣，国泰民安，交通护航，一路同行。黄山风景区交通局全体干部职工将继续以昂扬的斗志、务实的作风，守护好每一条路、服务好每一位游客，用实际行动为伟大祖国献礼，为黄山旅游高质量发展贡献交通力量！

（涂靖 程薇）