北京
近日，一位民宿房东发帖吐槽，称平台要求其接待未成年情侣，否则就算违约。
事情不复杂。10月6日，一对情侣下单了10月7日入住的订单，订单页面没显示有未成年人。入住当天房东加了客户微信，发了入住指南，里面明确写了不接待未成年情侣。客户看完说行程有变，自行取消了订单，因为过了取消时间，扣了部分违约金。
房东本以为结束了，结果10月8日凌晨平台客服打来电话，说房东违约没接待未成年情侣，直接把违约金和尾款强行退还了。
客服的说法很直接：如果当地没有特殊要求不允许接待未成年人的话，只要监护人同意，房东就不能拒绝接待未成年人。
房东不服，甩出当地派出所的群通知截图，上面明确写着“严禁未成年人和成年的男 (女) 朋友一同入住”。
房东称，这对入住者是一个成年一个未成年的情侣（并无明确说明未成年是男孩还是女孩），所以自己并不敢接，况且派出所明确声明在没有直系亲属的情况下严禁入住。
但客服不认可派出所的群通知，反复要求房东提供“正式书面文件”，或者让警方进线联系平台，否则无法申诉。
房东随即质问：派出所的通知不算数？警方会为一个民宿订单专门给平台出文件？
更让房东不能接受的是，订单是客户自己取消的，平台却认定是房东“拒接”，触发强退。客服的回应是：房客可以提供监护人联系方式，房东还是拒绝接待，就属于房东拒接，拒接符合强退。
一边是派出所明确说不让接，一边是平台说不接就罚款。直接把房东夹在中间了：接了，违反公安规定，出事责任跑不了；不接，平台判违约强退，两头堵。
公安部治安管理局发布的旅馆接待未成年人“五必须”早就写得很清楚：成年人携未成年人入住但身份关系明显不合理的、异性未成年人共同入住又没有合理解释的，都属于应当向公安机关报告的可疑情况。
客服口中“监护人同意就得住”，跟公安部“五必须”里“可疑情况应报告公安”，完全是两套逻辑。平台当然可以制定自己的入驻规则，但规则的前提是不能跟法律打架。如果平台规则倒逼商家去做法律要求谨慎对待的事，那这个规则本身就值得好好琢磨。
更现实的是，未成年保护这件事应该大家一起来。订单页面不显示未成年人信息，房东事先压根不知情；平台规则逼着接待，不接就罚；真出了事，承担法律责任的还是房东。平台在中间抽着佣金、当着裁判，风险全给了商家，这多少有点说不过去。
平台既然掌握订单数据、制定规则、收取佣金，就该承担起该承担的那份责任，而不是把所有风险和成本都转嫁给商家。
目前该博主已经删帖，并无后续内容。
对此你怎么看？
本文源自：三言财经
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