北京
10月9日，深圳，一支特别的队伍正式亮相。
在深圳团市委、福田团区委的指导下，中国联通深圳市分公司多语种志愿服务队，正式成立！
这支队伍，专门定点支撑抵深枢纽志愿者服务站，同时进驻全市重点保障营业厅，核心任务就是给外籍来华朋友提供多语种咨询、通信相关服务。
那问题来了——为什么是现在？
答案就三个字：迎盛会。
APEC峰会即将在深圳召开，为擦亮城市涉外服务名片，做好城市侧志愿服务，中国联通深圳市分公司专门组建这支多语种志愿服务队，为外籍来华人员提供精细化的通讯服务，让每一位来到深圳的外国友人，都能感受到这座城市的热忱与包容。
专业，源于精心的筹备。这支队伍可不是仓促组建的，早在9月，中国联通深圳市分公司就启动了志愿者招募计划，并采取“个人报名+组织推荐”方式，选拔了外语沟通能力突出、责任心强、甘于奉献的优秀青年员工。
现在，近百名志愿者已经完成系列专项培训，外事礼仪规范、跨文化沟通技巧、涉外服务应急处置、通信服务……该学的知识全部到位，技能满点的志愿者已整装待发，并陆续进驻服务岗位。
但如果只看到志愿者驻点服务，那就小看联通的用心程度了。这场志愿服务的背后，是联通精心搭建的全维度外籍来华人员服务体系。
比如，全市近200家联通营业厅，都可以办理外籍来华人员业务，还专门为来华旅客推出了短期卡专属资费，大流量语音组合，完美适配外籍友人导航出行、日常社交、商务通话等全场景使用需求，省心又实用。
线上服务也同步跟进。联通APP支持多语种界面，外籍用户可以直接查询服务网点，还有多语种智能客服7×24小时在线，随时响应咨询，实现服务不打烊、答疑不间断。
同时，联通还把华强北、爱华路、福田口岸等六个外籍来华人员常去的营业厅，设为“涉外通信服务示范窗口”。在这里，外籍用户可以享受从引导、取号到实名、激活的一站式快速服务，再加上智能翻译设备和外语志愿者驻点，涉外服务正在变得更标准、更高效，也更有温度。
“来了就是深圳人，有需要，请找我！”
活动现场，志愿者们用七国不同语言传递同一份热忱与真诚。这不只是一场志愿服务，更是深圳用细节告诉世界：开放、包容的深圳，已经准备好了。
全程用心筹备、全方位精准赋能，中国联通深圳市分公司这波操作，真的太靠谱了！
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