江苏
维修资金使用不透明、
公共收益成了“糊涂账”、
线下业主表决易被造假……
物业领域这些群众反映强烈的治理顽疾，
如今在我市有了破解之道。
市纪委监委依托12345热线智能分析模型及信访台账开展精准研判，在全市部署推进物业领域专项整治，推动搭建“征管家”智慧物业平台，建成扬州市首家物业纠纷协同化解中心——仪征市物业纠纷协同化解中心，构建起“线上管钱、线下解纷”的全新物业治理格局，切实把民生实事办到群众心坎上。
靠前监督
靶向整治物业顽疾
群众关切在哪里，监督就跟进到哪里。针对物业领域群众反映集中的突出问题，市纪委监委以精准研判推动专项整治，督促职能部门运用数字化手段规范物业资金管理，搭建一站式矛盾调处载体，补齐监管短板，切实维护业主合法权益。
线上管钱
“征管家”扎紧物业“钱袋子”
线上，“征管家”平台成为规范物业资金管理的重要抓手。平台接入“苏服办”、联通不动产登记数据，业主经人脸核验并绑定房产后，即可对维修资金、公共收益等事项进行线上表决，异地可投、全程留痕，有效破解线下投票造假难题。
平台对物业费、代收代交费、公共收益按照统一模板强制公示，逾期自动预警；广告、停车等公共收益收支全程可追溯，从源头上防范截留挪用。同时，平台还开通线上报修投诉通道，“随手拍”上报、全程督办，推动诉求快办快结。
线下解纷
群众“只进一扇门、最多跑一次”
线下，依托仪征市物业纠纷协同化解中心化解群众烦心事。我市统筹住建、法院、司法行政等部门力量，设立调解室、审判法庭，配套线上调解、导诉、档案等服务功能。该中心实行一站式受理，简单纠纷社区过滤、专业争议中心调解、涉诉事项法庭裁判，实现群众解纷“只进一扇门、最多跑一次”。
成效初显
小区管理更规范、群众居住更安心
截至目前，我市已有266个小区的数据归集接入“征管家”智慧物业平台，仪征市物业纠纷协同化解中心累计处置各类物业矛盾50件，全市物业领域信访投诉量同比下降近20%。这一智慧透明的物业治理新模式，正推动全市小区日常管理更加规范有序，切实提升群众的居住安全感和满意度。
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