新疆
在“老龄化”的社会大环境下，养老金融服务所具有的重要性愈发显著。邮储银行伊犁州分行始终怀揣着强烈的使命感与责任感，坚定不移地致力于精心打造独具特色的养老金融网点。邮储银行伊犁州分行深知老年客户群体在金融服务需求方面有着其特殊性，他们渴望更加贴心、更为便捷的金融服务体验。从每一个细节着手，力求为老年客户营造出一个温馨、舒适且高效的金融服务环境，让他们在享受金融服务的过程中，切实感受到关爱与温暖，成为“在您身边，值得信赖”的银行。
金融“惠”老，设施升级更贴心。邮储银行伊犁州分行优化网点布局，对网点进行精心设计，设置专门的老年客户等候区，配备舒适的座椅、老花镜、放大镜等物品，方便老年客户使用。同时，在网点入口处设置了无障碍通道，确保行动不便的老年客户能够顺利进入网点。为满足老年客户的需求，网点配备了智能化设备，如大字版自助终端、语音提示设备等。这些设备操作简单，方便老年客户自助办理业务。此外，大堂经理指导老年客户使用智能化设备，确保他们能够顺利完成业务办理。设立养老金融专区，在网点内设立养老金融专区，展示养老金融产品和服务，为老年客户提供一站式金融服务。专区内设置了宣传展板、产品手册等资料，方便老年客户了解养老金融知识和产品信息。
金融“助”老，延伸服务更暖心。邮储银行伊犁州分行组建专属服务小分队，成员具备丰富的金融知识和服务经验，能够为老年客户提供个性化的金融服务，同时定期参加培训，不断提升服务水平和专业素养。提供上门服务，对于行动不便的老年客户，提供上门服务，包括上门办理借记卡开卡、密码重置、挂失申请/处理、信息补录修改、销户等业务，为老年客户提供便利，也传递对老年客户的关爱与温暖。金融知识普及，定期开展金融知识普及活动，针对老年客户关注的金融热点问题，如防范金融诈骗、养老理财规划等，进行详细讲解，通过金融知识普及活动，提高老年客户的金融素养和风险防范意识。
金融“护”老，宣传教育更用心。邮储银行伊犁州分行将进一步深化与“老龄委”的合作，为老年客户提供更加便捷的金融服务。将与养老机构共同开展活动，如健康讲座、文艺演出等，丰富老年客户的精神文化生活。创新养老金融产品和服务，不断创新养老金融产品和服务，满足老年客户多样化的金融需求，推出适合老年客户的养老理财产品、提供个性化的养老规划服务等。加强科技应用，提升养老金融服务的智能化水平。通过手机银行、网上银行等渠道，为老年客户提供更加便捷的金融服务。同时，不断优化线上服务流程，确保老年客户能够顺利使用线上金融服务。
邮储银行伊犁州分行以打造养老金融特色网点为契机，不断提升养老金融服务水平，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务，共筑幸福晚年。（贾文霞）
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