湖南
42块钱的牛肉丸，何以变成一场闹到要起诉的纠纷？
据媒体报道，近日，桂林的李女士在牛肉丸店消费时，因微信余额不足切换支付宝支付42元后离店。店家听到微信取消付款提示，误以为逃单，在上百人的群内发布监控画面，网友纷纷指责“吃白食”“爱贪小便宜”。
人在群里的李女士感到委屈，发出付款截图澄清，质问为何未经核实就把监控视频放出，并报警处理，要求商家在朋友圈道歉置顶15天，赔偿精神损失费1000元，同时表态会起诉。
这起事件给出警示：先核实再曝光，从来不是可做可不做的选择，是必须履行的义务。
商家维护自己权益可以理解，怕跑单、怕亏损都是经营常态。但维权得核实，曝光有红线。 监控是留证自保的工具，不是随意挂人的私刑武器。误会可以化解，但个人肖像一旦被公开传播，伤害很难撤回。
其实，几十块钱的小事，只需要花十几秒钟核对收款流水，就能确认款项是否到账，误会立马就能化解。就算暂时无法确认，也可以选择给视频打个码，不在微信群里直接定性顾客逃单。但凡做好这几步，多问一嘴，都能避免矛盾升级。可核实、打码、克制曝光，这几道关键的缓冲步骤，全都被省去了。这类误会并不少见，往往是因为把自己受委屈的情绪，压过了他人可能被冤枉的考虑。
于是，商家争一口气，顾客也会争一口气。42元的牛肉丸不贵，但人格尊严很贵。
别轻易把“我以为”当成真相，脱离核实的草率曝光，最终可能付出更昂贵的代价。
潇湘晨报·晨视频记者向玲
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