四川
今年来，为护航文旅产业高质量发展，四川省宜宾市屏山县市场监管局立足职能职责，严厉打击旅游乱象、闭环处置涉旅投诉、统筹保障重大文旅活动，不断优化文旅消费环境。
严厉打击旅游乱象。聚焦各类景区、酒店及周边商户、旅行社网点开展巡查，重点整治哄抬物价、虚假宣传、强制消费等行为。累计检查景区及周边经营主体150家次，整改宣传、价格类问题20个。对轻微违规实施行政指导、提醒告诫，压实经营者主体责任，从源头减少消费纠纷。
闭环处置涉旅投诉举报。依托12315平台，落实涉旅投诉受理、核查、调解、回访闭环管理，妥善化解购物、住宿、导游服务等消费纠纷。今年来共处置涉旅类投诉举报10件，按时办结率100%，为群众挽回消费损失0.5万元，群众满意率稳定在99%以上，辖区未发生重大涉旅消费纠纷和群体性事件。
统筹保障重大文旅活动。做好各类文旅赛事、节庆活动安全保障，维护活动期间市场秩序。活动前对场地沿线、集散点及周边餐饮、特产经营户开展前置排查，核查经营资质、食品安全、明码标价、广告宣传。今年来共保障皮划艇大赛等重要赛事、节庆活动27场次，累计派出工作组40个，执法人员92人次，检查各类经营主体200余家次，整改安全隐患8个。
靠前服务指导落实主体责任。常态化开展文旅行业规范经营培训，引导行业自律，提升服务意识，更好落实经营主体责任。累计开展培训5场次，覆盖经营主体205家次。（丁熄桂）
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