安徽
运营总监：鲍安常LJ007
2026年10月13日整理
为民服务无小事，细微之处见初心。为切实解决特殊困难群众办证难题，打通政务服务 “最后一公里”，阜南县政务服务中心公安综合窗口坚持以人为本、便民利民理念，针对行动不便群众常态化开通上门采像办证绿色通道，把贴心服务送到群众身边。
10月8日，两名群众先后来到窗口求助。一位女士代为咨询，其照料的外地户籍周先生自幼患病、长期在阜南康复医院疗养，身份证过期，家人在外务工无法陪同办理，证件逾期将影响医疗报销等事项。另一位女士反映，丈夫杜先生身份证到期需换领，但常年卧床，无法前往大厅办理。
工作人员核实情况、登记信息后，告知群众上门办证便民政策，承诺1至2日内上门开展人像采集、信息核验。
10月9日上午，民警携带设备依次上门服务。在阜南县康复医院，工作人员细心调试设备，引导周先生完成人像采集与信息核验，耐心向陪护人员讲解异地办证流程、办理时限，细致解答疑问。随后工作人员前往杜先生家，考虑到杜先生卧床不能正常坐姿拍照，工作人员灵活调整拍摄角度与补光设备，在符合证件拍摄规范的前提下兼顾其身体情况，顺利完成采集登记，解决了办证难题。
足不出户即可办好身份证，阜南公安的暖心服务获得家属一致感谢与好评。阜南县政务服务中心公安综合窗口将继续以靠前服务化解群众急难愁盼，用实际行动践行为民初心。
来源 | 治安大队
编发 | 阜南县公安局融媒体工作室
运营总监：鲍安常LJ008
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