广东
大埔县茶阳镇党群服务中心自2025年10月正式投用以来，通过空间优化、窗口整合、数字赋能、服务延伸，有效破解以往办事分散、流程繁琐、场地狭小的难题，让群众办事更省心、更舒心，为推进“百千万工程”、提升基层治理现代化水平注入强劲动能。
走进茶阳镇全新的党群服务中心，大厅明亮宽敞、功能分区清晰、便民设施齐全。自助服务区、爱心驿站、母婴室、接待室一应俱全，标准化的服务窗口、智能化的办公设备，为群众提供一站式、多元化的政务服务体验。
为切实打通便民服务“最后一公里”，2025年，茶阳镇抢抓阵地整合搬迁机遇，立足阵地共建、资源共享、服务共融，将分散的党群服务中心、综治中心、退役军人服务站、民政、残联等职能整合，打造集政务服务、民生保障、基层治理于一体的综合服务阵地。
新党群服务中心选址临街交通便利位置，总面积达220平方米，服务窗口由5个优化扩容为7个综合服务窗口，全面推行“一窗受理、集成服务、全域通办”模式。同时设置“办不成事”兜底窗口和“全市通办”专窗，精准化解群众疑难诉求，满足跨区域办事需求。
【办事群众：最大的感受就是办事近了，环境好了！以前办事要跑远路，坡陡、路又窄，老年人腿脚不方便，现在来这里办事有椅子坐、有水喝，工作人员还会手把手教我们使用机器，方便了很多。】
【茶阳镇党群服务中心主任 吴宗欣：这次党群服务中心的升级改造，我们主要从空间优化、窗口整合、数字赋能、服务延伸四个方面进行了全面提升。目前中心已实现社保、医保等89项服务“就近办”，结合往年业务办理量，预计今年可为群众节省办事时间超1.2万小时，真正让群众“少跑腿、好办事、快办事”。】
据悉，目前中心统筹配备工作人员25名，日均接待群众50人次、办理业务近百件。2026年上半年，累计办结各类民生业务1000余件，办事时长大幅压缩，有效解决群众办事堵点难点，政务服务便捷度和群众满意度持续攀升。
【茶阳镇党群服务中心主任 吴宗欣：下一步，我们将持续深化“数字赋能+暖心服务”双轮驱动，加强工作人员业务培训，推动窗口人员从“单一业务型”向“全科全能型”转变。持续拓展“就近办”服务事项，优化“办不成事”反映窗口机制，组建镇村两级“帮办代办”队伍，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门帮办、全程代办服务，打通服务群众的“最后一公里”。】
来源：大埔县融媒体中心
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