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县城手机店慢慢消失了?为什么手机在县城都卖不出去了?

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近15万家相关企业倒闭,从年赚50万到亏本转让,曾经门庭若市的县城手机店,正在被一个一个抛弃。在天眼查里搜"手机店",接近29万条结果,可存续和在业的只剩下14万家左右,中间差的那15万家,基本都关门了。

曾经的全国连锁巨头迪信通也没能逃过这一劫——2015年门店超过3000家,一年进店人次破亿,到2019年掉到1500家,如今只剩600家。

以前一天能卖十几台的小店,现在一周卖不了3台,靠倒腾二手机、修修屏换换电池续命。酷派、金立、波导这些曾经响当当的名字,也早就成了时代的眼泪。



这事儿要从哪儿说起?得倒回到2009年。

那一年3G网络铺开,智能手机开始替代功能机,三大运营商为了抢用户,开始疯狂撒钱。充话费送手机、合约机补贴,一台2000块的手机,你交1000块话费就能白拿,只不过以后得按月预存、绑定套餐。这招叫"短期让利、长期绑定"。

而手机店只要帮运营商卖出一台合约机,就能拿几百块补贴,比卖裸机赚多了。

酷派当年就是靠这条路起家的,和华为、中兴、联想并称"中华酷联",主打运营商定制机,横扫县城柜台,不少人的第一台智能机就是从那儿买的。



2013年4G牌照一下来,真正的黄金时代就来了。那会儿最火的是vivo和OPPO,店门口的大喇叭从早喊到晚,导购为了抢客户能当街吵起来,为啥?实在太赚钱了。卖一台金立赚400,卖一台vivo或OPPO赚300,就连卖一张电信卡都能挣150。

再加上县城是熟人社会,一个客户后面能带来两三个甚至十来个。

有店主回忆:早上进10台vivo,下午就被抢光了,一单赚3000块,"就跟抢钱一样"。



除了卖机赚差价、拿运营商返佣,手机店的第三条财路是配件和服务。内存卡、充电器、耳机、贴膜什么都卖,还顺手搞一些现在已经彻底消失的小生意。

比如代下载歌曲电影——2010年1兆流量要1块钱,普通人根本舍不得用,所以店里下一首歌5毛、一部电影3块,下得多还打折,精明点的店主还搞捆绑销售,买1G内存卡送50首歌,买手机送终身免费下载。

还有一门更有意思的生意叫代充电,00后估计都没见过:以前手机电池能拆,容量才八百毫安左右,续航差,很多人身上揣两三块电池换着用,临时没电了就扔到手机店充,一次1块钱。后来电池内置了、充电宝普及了,这生意也就自然没了。



就靠手机差价、运营商补贴、配件服务这三板斧,手机店一度赚到飞起。

迪信通2015年突破3000家,高峰期平均1.5天就开一家新店;乐语通讯同期也到了2000家;再加上数十万个体小店遍地开花,三四线城市黄金地段几十米内能挤出七八家手机店。2016年整个国内智能手机出货量冲到5.61亿部,其中很大一块都是线下店卖出去的。

可从2018年之后,画风就彻底变了。VISTA看天下报道里提到一个叫徐雪峰的手机店老板,他说这个6月可能是自己卖手机以来生意最惨淡的一个6月。

按理说6月本该是旺季,往年高考结束,家长领着孩子来挑新机,比平时更舍得花,有的小孩拿着爷爷奶奶的红包付款,爽快得很。



可最近三年,高考后进店的人越来越少,手机价格被硬生生"打"下来,县城消费者在手机店里几乎没了购买欲望。

浙江某市一位手机品牌负责人费凡说得更直白,他觉得这个行业已经走到生涯末期:本地过去手机街一条接一条,适园路、泰安路、红旗路,如今都关了一半以上,当初一年之内开了N家,现在又在一年之内关了N家,"蜂拥而至,又蜂拥而散"。

县城手机店为啥会从黄金时代掉到今天这个地步?第一个原因,是信任崩了。



过去信息不对称,手机店溢价高得吓人,就算放到现在,碰上不懂数码的中老年人,还是一个字——宰。有网友吐槽,长辈在县城店里花2000块买了一部华为荣耀,可官网售价才900多,加上国补甚至只要800出头,门店价格直接翻了两倍多。

还有人给妈妈买了苹果,长辈不会注册Apple ID,跑去店里让店员帮忙——免费注册的东西收了298;接着又忽悠长辈花298贴膜;最后再卖个"炫彩手机壳"298,总共899。年轻人自己三十块就能搞定的事,手机店硬是翻了三十倍。

换电池成本几十卖五六百,耳机进价不到十块卖100,充电器成本几块卖几十——能宰就宰、宰多不宰少、宰老不宰小,几乎是公开的潜规则。



还有一些更过分的,已经不算宰客、属于诈骗。

你在街头遇到过"免费送数据线"的那种吧?拿到东西顺手让你扫码抽奖,紧接着你就会"幸运地"抽中一等奖,一般是平板或者手机,对方演技浮夸地把你带回门店兑奖。

但奖品不能直接带走——要么下载一个不知名的商城App预存几千,要么往手机卡里充几千话费、办指定套餐,承诺以后分两三年返还。

真相是什么?手机店两三个月就跑路了,奖品本身值不了几个钱,App过阵子直接打不开。类似的还有中奖诱导贷款、以租代购、测试机套路,一茬接一茬。



短期赚快钱的结果就是口碑直接破产,整个行业的信任被这群人耗光了。

第二个原因是利润崩了,三板斧全废了,手机店以前能暴利,不是技术多牛,而是消费者根本搞不清楚一台手机值多少钱。可2016年之后,京东、淘宝、拼多多把价格标得明明白白,一对比就能找到全网最低,

连贴膜、耳机都能比价,下单第二天就送货。再去县城店里一看,贵个几百块,扭头就走。市场一透明,忽悠涨价的空间就没了。



与此同时,华为、小米、OPPO、vivo这些头部品牌,2016年前后开始大量自建线下专卖店,自己掌握定价权和渠道。

消费者直接去品牌店买了,传统手机零售店再多的所谓"附加体验"都是虚的,这对老业态来说是釜底抽薪。再加上政策收紧、价格战被遏制、WiFi普及、渠道透明化,运营商也开始调整战略,补贴力度一降再降——以前一台机能拿500补贴,后来变200,再后来直接没了。

电商把价格打透,品牌下场自销,运营商砍补贴,三座大山一起压过来,老路子就彻底没得走了。



这些压力之外,还有一层更深的底层逻辑:县城本身变了。

回头看县城手机店当年能起来,一半靠的是县城这种相对封闭的熟人社会——消费者更愿意找有信任基础的本地商家,老顾客带新顾客的回头客效应特别强,

用户黏性比大城市高得多;另一半靠的是过去县城商业基础设施不完善,大型连锁和电商还没真正扎下来,就算快递能到,售后配套也跟不上,坏了修不了,老百姓还是宁可去本地店。



可这些年高铁、高速、私家车一普及,县城不再是信息闭塞、交通不便的边缘地带,越来越多的居民,尤其是年轻人,愿意跑到地级市甚至省会去买手机。

相比县城那点有限的品牌、不透明的价格,大城市的直营店产品线更丰富、价格更优惠、售后更完善,对消费者的吸引力是实打实的。更关键的是人口结构:大量年轻人外出务工、求学,流向中心城市,县城本地在加速老龄化。

可年轻人才是换机主力,接受新科技快、换机频率高,这群人一走,县城手机市场的地基就塌了一半。



再加上县城已经被卷进全国统一大市场,原本靠信息差撑起来的"地域性消费壁垒"也被打破,过去那点价格优势随着智能手机普及早就不复存在。

电商这几年又全面下沉,淘天、京东、拼多多轮番搞国补、以旧换新,90后、00后本来就是在互联网里长大的,比参数、看评价、下单送上门一气呵成,县城小店在价格和品类上都没得比。

不过话说回来,手机店并没真的消失,而是被净化了,整个行业进入了全渠道时代——线上线下联动、品牌直营、连锁代理、电商平台多点开花,消费者买手机空前方便,只要钱到位,一切都好说。



运营商门店现在的重心早就不是卖手机,而是卖套餐、办业务、处理投诉、搞增值服务。

还有一批个体户转去做二手回收、兼卖随身WiFi、装宽带、修手机、打印贴膜,办法总比困难多。

一些门店也在往服务深度上走,维修、保养、数据备份一条龙地做,顺带卖点智能穿戴、智能家居,试图把客户黏住。但当年那种"一台机赚400、一年净赚50万"的辉煌时刻,确实已经复制不了了。



说到底,一代人有一代人要抢的生意。

以前信息不透明,信任建立在渠道和熟人关系上,利润自然丰厚。如今信息差一点点被填平,渠道越来越多,消费者越来越精,曾经风光无限的生意——传统手机店也好,

电脑城也罢——就一个接一个失灵了。真正能活下来的,从来不是靠死撑,而是看懂了风向、换对了打法。县城手机店只是时代滚滚洪流里的一个侧影,但它提的那个问题,其实每一个人都躲不开。

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