北京
“正常情况下是不会出现褪色这个情况的，目前反馈18褪色的情况比较少，之前17因为上市时间比较长，所以来反映掉色问题的会相对多一些。”这是苹果客服对近期用户反馈的回应。
iPhone 18 Pro系列于9月正式开售，距今不到一个月。部分用户在社交媒体上发布了照片和评论，指出他们购买的酒红色机型出现了局部褪色——摄像头周围的金属表面由深红变为浅粉。这种改变在日常使用条件下发生，且不可逆。
用户晒图，客服回应
从用户分享的内容看，问题集中在酒红色版本，褪色区域多为摄像头周围。原本深沉的酒红色变成淡粉色，不仅影响外观，也让人对材料处理或工艺稳定性产生疑问。
苹果客服对此表示，这种褪色现象在当前批次中并不常见，建议遇到问题的用户前往线下门店进行检查，或直接申请售后服务。客服同时提到，iPhone 17系列此前也有过类似褪色报告，但因为上市时间更长，反映掉色问题的用户相对更多。
阳极氧化与“封孔”工序
根据材料工程领域的分析，iPhone Pro系列使用的航空铝合金通过阳极氧化来着色。这一工艺的关键在于“封孔”——如果生产过程中封孔工序不彻底，氧化膜内的微孔没有完全封闭，外界的汗液、油脂或潮气就可能渗透进去，破坏染料分子，从而导致局部褪色。
按照这一分析，褪色更可能源于工艺稳定性问题，而非单纯的材料缺陷。这也解释了为什么同一批次中只有部分用户遇到类似情况。
目前苹果官方尚未就此事发布统一声明，受影响的用户可通过线下门店或售后渠道寻求解决方案。
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