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外国游客曾吐槽中国:不用英语交流,英文标识太少,景区体验感差

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自从中国扩大免签政策的消息传开,一波又一波的海外游客把护照塞进行李箱,直奔北京、上海、成都这些地方。

国家移民管理局披露的数据显示,2026年1月至8月,全国移民管理机构查验外国人出入境累计6128.7万人次,同比增长19.5%,其中免签入境达到2372万人次,占入境外国人总数的77.6%。



这类视频在油管、TikTok上流传开来,围观者众多,评价两极。



视频发出之后,评论区分化明显,有赞同她的欧洲网友,也有不少中国网民回应:中国的通用语言是普通话,游客做好基本准备是常识。

一位名叫Jyoti的印度女博主也曾在社交平台上传过类似内容,她把兑换好的一千元人民币带到浙江台州,没花几天就捉襟见肘,顺带把英语交流、交通打车、餐饮消费挨个点评了一遍。



欧洲大陆的通行语言习惯比较特殊,除了英伦三岛,其他国家的国民在学校教育阶段普遍把英语当作第二语言,这种语言惯性让他们走到哪里都默认对方会说英语。



从旅游行业的通行做法看,入境游客到任何一个非英语国家,提前下载一款翻译工具、准备好离线地图、学几句基础问候,是全球范围内公认的旅行常识。




真正走心的旅行者,往往会提前研究目的地的语言习惯。


这样的做法在业内被当作案例研究,说明中国景区并非拒绝提供多语种服务,而是会根据实际客源结构动态调整。




反过来讲,如果一位外国游客连最基础的翻译App都不肯安装,那么无论东道主做到什么程度,他的差评可能都在所难免。

早在2022年,北京就通过了《北京市国际交往语言环境建设条例》,这是全国首部专门针对国际交往语言环境建设领域的地方性法规,覆盖公共服务领域外语便利化、规范外语标识、促进社会参与三大板块。



2026年9月,科大讯飞上线了双屏翻译机同传导览版,依托端到端同传大模型搭配无线讲解设备,把一对一翻译拓展到一对多的团体接待场景,景区、博物馆、企业展厅是主要应用方向。


2026年7月,中国持续推进外国人线上入境卡电子化通关,多省份试点外国人线上住宿登记,链博会现场落地了一站式移民服务展台,涉外政务服务通过数字化手段把门槛压得更低。

这些举措的背后,是入境游数字正在以较快速度上行。



商务部披露的数据显示,2026年1月至7月,境外人员在华消费达到2636亿元人民币,同比增长27.8%;上半年全国离境退税商品销售额同比增长69%。

数据涨幅摆在那里,一两位游客的差评视频,并不足以撼动中国入境游的整体口碑。




这件事不是一边倒的责任,而是双向配合。

一边是中国持续推动外语标识规范化、涉外服务数字化、翻译工具智能化,让国际游客来得顺、走得畅;另一边是外国游客自己放下语言优越感,提前做功课,带着尊重走进这片土地。




吐槽的声音会一直存在,但真实的数据不会说谎,愿意来中国看看的外国人越来越多,愿意留下来消费的外国人越来越多,愿意再来一次的外国人也越来越多。


至于那些把英语当作通关密码、把别国的服务缺口当作素材拍段子的游客,市场自然会给出答案。



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