北京
基层治理千头万绪，邻里纠纷、物业矛盾是最贴近群众的“民生小事”，也是考验基层治理能力的“关键大事”。今年以来，合肥市蜀山区笔架山街道锚定平安法治基层建设目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新深耕“法治定分止争、德治润物暖心、多元联动共治”治理路径，活化运用“六尺巷工作法”谦和礼让治理内核，打破传统单一调解瓶颈，以“法理刚性+人文柔性”双轮驱动，高效破解各类疑难民生纠纷，让陈年积怨清零、邻里隔阂消融，打造出可复制、有温度、具特色的基层矛盾化解笔架山样板。
矛盾调解现场。
为破解基层纠纷“反复调、调不透、难根治”痛点，笔架山街道跳出“就事论事”调解思维，构建全域闭环解纷体系。街道整合司法所、社区网格、专业律师、物业服务等多方力量，盘活基层治理资源，搭建一站式多元解纷平台，创新形成“综治统筹抓总、专业法律赋能、情理双向融入、礼让和解兜底”特色工作模式。摒弃简单劝导式调解，将法治普法、责任界定、情绪疏导、人文劝导贯穿纠纷处置全流程，实现从“被动维稳”向“主动创稳”、从“单一处置”向“系统治理”转变，推动辖区矛盾纠纷小事不出网格、大事不出街道、矛盾就地清零。
法理为尺明边界，礼让为魂化干戈
街道坚持一案一策、精准攻坚，用专业法治力量守住底线，用传统礼让智慧软化矛盾，接连破解多起典型疑难纠纷。针对小区公共设施管护纠纷难题，森林海小区业主车辆因楼体通风管道脱落受损，业主与物业就赔偿责任、赔付标准各执一词，自主协商陷入僵局。街道综治中心迅速启动多元联动调处机制，驻点律师精准援引民法典、物业管理条例，清晰界定公共设施运维管护权责，用专业法律知识破除双方认知偏差。同时巧用“六尺巷”包容礼让理念，引导双方换位思考、互谅互让，以法理立规矩、以情理暖人心，最终双方握手言和、签订调解协议，实现纠纷一次性圆满化解。
矛盾调解现场。
靶向攻坚破积弊，深耕细治解民忧
针对邻里陈年积怨、反复纠纷等顽疾，街道精准破解“老难题、硬骨头”。文一名门首府小区两户居民因空调外机摆放、噪音散热问题结怨多年，邻里摩擦持续不断，常规调解多次收效甚微。为彻底根治矛盾，街道通过沉浸式倾听诉求、复盘纠纷始末、梳理矛盾根源，结合相邻权法律规定开展精准普法，明确邻里相处权利边界与容忍义务。与此同时，大力弘扬谦和礼让、邻里和睦的传统美德，劝导居民放下对立执念、珍视邻里情谊。经过多轮柔性化、精细化调处，双方达成整改共识，主动落实降噪隔热整改措施，彻底化解困扰多年的邻里矛盾。
民生牵挂无小事，用心解忧暖民心
在汇林阁小区邻里扰民纠纷处置中，针对楼上出租房私改设施导致楼下墙面渗水、噪音扰民，群众多次沟通无果、诉求难解的问题，社区快速核查处置、安抚群众情绪并上报街道。街道综治中心快速介入、精准破局，联动专业律师厘清权责归属，兼顾法理与人情多方协调斡旋，高效化解渗水、噪音扰民难题，彻底解开群众心结。暖心高效的治理服务获得群众高度认可，业主专门致电致谢，为街道用心用情为民解忧的务实举措点赞。
小调解连着大民生，小治理守护大平安。下一步，笔架山街道将持续深耕新时代“枫桥经验”与“六尺巷工作法”深度实践，持续优化法理德治相融、多方联动共治的解纷体系，抓实矛盾源头排查、前端化解、柔性处置，持续提升基层社会治理法治化、精细化水平，以高质量基层治理守护辖区平安稳定，持续擦亮群众幸福底色。(闫大平 苏杨 文/图)
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