广东
占道箱体悄悄归了位，背街小巷的路灯亮了，老旧亭体清退了，坑洼的路面重新铺平了。福田区福保街道近期加大力度推进城区品质能级跃升，提升精细化管理。累计巡查发现并整改箱体、亭体、杆体、道损、暗区等设施问题822处，整改率达93.72%。
分片包干攻坚，让“问题清单”变成“满意清单”
福保街道路网密集，各类城市设施星罗棋布，路面破损、箱体占道等问题时有出现。为此，街道立足“四个一批”工作思路，推出处级干部分片包干攻坚模式，将49条市政道路拆解为72个包联责任段。包联干部不是挂个名，而是变身路段“大管家”：徒步巡街找问题、对接各方推动处置、复核验收销号，全流程一抓到底。
街道的攻坚既讲力度，也讲章法。路面小破损、灯具简单故障这类“小毛病”，力争当周清零；箱体迁移、多单位协调的“硬骨头”，则列明节点、限时办结。截至目前，街道累计巡查发现并整改箱体、亭体、杆体、道损、暗区等设施问题822处，整改率达93.72%。
责任归位到业主，让“身边人”管好“身边事”
徒步巡街可以找准城市的“表面病灶”，但治标更需治本。福保街道不少城市设施处于小区、股份公司管辖红线之内，城中村与现代楼宇彼此交织，责任主体缺位，既影响治理效率，也制约国际化品质的长效保持。
为此，福保街道推行“红线业主主责”自治模式，将物业、股份公司确立为红线范围内设施管理的第一责任人，压实自查排查、问题整改、日常管护的全链条责任。“以前更多依靠街道督促推动，现在我们自己每周巡一遍，发现问题立马修。”辖区某物业负责人坦言，“说实话，自己的小区自己管，环境好了大家也满意。”
把扎根福保本土、熟悉属地情况的“身边人”推到治理一线，成为处置问题的主力军，不仅减轻了集中攻坚阶段的工作负荷，更为福保城区的精细化管护筑牢根基，推动城市环境治理，从阶段性集中整治转向细水长流的常态化、精细化管护。
AI“慧治理”分拨，让“城市问题”难逃“智慧眼”
责任主体明确之后，治理效率如何跟上？福保街道给出的答案是技术赋能。城市精细化治理，离不开人力巡访的脚踏实地，也需要数字工具提速增效。福保街道一方面依靠 “街道—社区—网格”三级步行巡查体系，夯实线下问题发现的基础；另一方面上线AI+“慧治理”小程序，借助移动端实现线上巡查、智能派单流转，打通问题上报到处置的通道。社区网格员小周演示着小程序，“从发现到派单，几分钟的事，效率高多了。”
值得一提的是，这套系统还为每一处问题动态建立“一问题一档案”，将全部事项归入整改清单，对接智慧大屏开展可视化调度，坚持每周研判、限时办结，让各类城市隐患无处藏匿。街道以智慧赋能精细治理，把品质提升落实到每一处设施、每一个环节。
依托包干巡查、业主管护、数字提速这三条路径，街道打通了城市问题处置的各个环节。作为福田区探索高质量发展的基层实践，精细化管理仍在持续推进。未来，福保街道持续打造现代化净美城区，以“绣花功夫”推动城区环境品质提升、设施配套和绿化美化不断完善，塑造整洁有序、绿美怡人、优雅大气的城区综合品质和整体形象。
采写：南都N视频记者 张小玲 通讯员 谢初宜
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