北京
重阳佳节前夕，南网贵州安顺镇宁供电局将敬老爱老与供电服务深度融合，创新推行“三卡”服务模式，为深山留守、空巢老人配备“用电管家”，把“主动服务”送到老人身边。
把“主动服务”送到老人身边。
针对辖区留守老人多、居住分散、安全用电意识相对薄弱的实际，镇宁供电局将“主动敲门”作为敬老服务的重要抓手，建立留守老人用电服务台账，明确片区经理定期走访机制。同时，该局创新推行“三张卡”服务模式——张贴“连心卡”、建立“体检卡”、更新“需求卡”，让敬老服务从“一次性上门”变为“常态化守护”。
青年志愿者与熟悉当地布依语的老师傅结成“双语工作队”，挎上工具包走进深山村寨。在丁旗镇留守老人李奶奶家中，工作队发现进户线接头老化、插座接触不良，不到半小时便完成绝缘化处理和插座更换。李奶奶连声道谢：“子女不在身边，你们能主动来看我，心里比灯泡还亮堂。”维修结束后，队员们用布依语讲解用电异常处理办法，并在电表箱上贴好印有片区经理电话号码的“连心卡”。
“换一个插座、包一段线头，在我们是举手之劳，在老人心里可能就是一天的光亮。”镇宁供电局负责人表示，该局将持续深化“主动服务”机制，把初心写在走村串户中，以可靠电力和暖心服务守护偏远山村的万家灯火。(文/图 荣永康)
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