供暖期临近，这些业务抓紧办！

还有不到一个月

新的供暖季就要开始了

近期

我市供暖企业陆续公布

办理停供、复供的

截止时间和流程

以及缴纳采暖费的方式

有相关需求的市民

要及时关注

各个供暖企业相关信息

抓紧时间办理

以免耽误自家的正常供暖

提醒与注意事项

◆已分户的房屋暂停用热用户需携带身份证、房屋产权证明，于10月25日前到所在供热单位办理停供手续。

◆已分户的房屋恢复用热用户应在10月25日前办理恢复用热手续。

◆已分户的房屋，用户逾期未办理停供手续，至交费截止日也未交纳采暖费的，供热单位应供热至11月15日，如用户仍未交费应停止供热，期间所产生采暖费由用户承担。

◆用户申请暂停用热应以整套房屋（产权证为准）提出申请，不得提出局部停供申请。同时，新建交付的房屋在供热工程质量保修期（两个供热用热期）内不得办理暂停用热。

大连洁净能源集团

线上缴费渠道

1.合作银行App缴费：工商银行、建设银行、招商银行、交通银行、中信银行。

2.微信服务号：搜索【大连洁净能源集团有限公司】，按照页面指引完成缴费。

3.大连市联合收费处微信、支付宝渠道缴费。

4.支付宝搜索【生活缴费】：选择【暖气费】，搜索【大连热电股份有限公司】，填写供暖卡号即可缴费。

5.微信【服务】-【生活缴费】：【供暖费】，搜索【大连热电股份有限公司】，填写供暖户号完成缴费。

温馨提示：存在采暖费历史陈欠的用户，线上渠道无法缴费，历史陈欠仅可到收费大厅线下办理缴费。

线下缴费渠道

1.银行网点：工商银行、建设银行、招商银行、交通银行、中信银行、农商银行，可就近选择网点办理缴费。

2.大连洁净能源集团收费服务中心：沙河口区香周路210-11号，需携带供暖缴费卡，或身份证、房屋产权证原件。

3.大连市联合收费处各营业网点：

线上业务办理（停供、复供、开票等）

1.在微信服务号“大连洁净能源集团有限公司”上进入【业务办理】页面，进行【房屋绑定】，通过后，可办理：【在线缴费】【发票申请】/【停供申请】/【复供申请】等业务。

2.大连市联合收费处（联合收费处只有缴费功能，无法办理其他业务）。

在联合收费渠道缴纳采暖费的用户，如需开具采暖费发票，可于缴费完成的3个工作日后，持【联合收费采暖费收据】（微信、支付宝线上缴费的用户需持线上缴费截图）至大连市沙河口区香周路210-11号收费服务中心办理更换发票业务。

线下办理业务

1.用户办理报停或恢复供热业务，需携带身份证、房屋产权证原件及复印件，前往对应服务中心，区域查询可拨打服务热线0411—83602222。

2.报停办理成功后，如后续年度不需要恢复供热，该申请自动延续生效。

3.房屋还在两年供热保质期内的，按照规定原则上不可以办理停供。

24小时服务热线

0411—83602222

华能大连电厂

停供业务办理时间、地点及方式

时间

营业网点办理时间为9月24日起，每日8:30—16:30（节假日不休息）。

截止时间

未分户用户，停供办理时间截止至10月7日；

已分户用户，停供办理时间截止至10月25日。

地点

华能供热泉水营业厅（泉汇幼儿园斜对面）、华能供热甘井子营业厅（20路公交车甘井子方向终点站，农业银行对面）。

方式

1.营业网点办理：按照上述时间地点，用户自行前往办理。

2.线上办理：通过“华能大连供热”微信公众号进行线上停供办理，详情请关注公众号。

注：2019及以后年度已办理停供的用户，以后每个供热季无需再次办理，直至恢复供热为止。

供热缴费业务、缴费途径

1.联合收费处各营业网点

2.“华能大连供热”微信公众号在线缴费

3.建设银行各营业网点及App

4.招商银行App

缴费时间：9月24日起，联合收费处及建设银行各营业网点正常开放，微信公众号、招商银行App可办理线上缴费，缴费至11月15日截止。

若有疑问请咨询

华能供热客服电话

0411-62695866

（8:30—16:30）

金马路营业厅

0411-62695709

（工作日8:30—16:30）

泉水营业厅

0411-62695725

（工作日8:30—16:30）

甘井子营业厅

0411-86642984

（工作日8:30—16:30）

大连大发能源分公司

缴费方式

1.微信、支付宝缴费：

微信公众号：“大连大发能源分公司”微信公众号→业务办理→在线缴费→输入用户房间编号即可缴费。

微信生活缴费：微信→我→支付→生活缴费→供暖费→选择“大连大发能源分公司”→输入用户房间编号即可缴费。

支付宝：点击“生活缴费”→“暖气费”→选择“大连大发能源分公司”→输入用户房间编号即可缴费。

2.银行缴费：交纳当年取暖费的用户，可以到民生银行、邮政储蓄银行、光大银行、招商银行及所属各网点及线上平台交纳。交费时，请您提供用户房间编号（往年交费凭条上均有标识）。

3.联合收费处缴费：交纳当年取暖费的用户，可以到联合收费处所属各网点及线上平台交纳。

4.以转账支票方式交纳当年取暖费和所有交纳往年陈欠取暖费的用户，须到公司所属各营业收费所办理。

5.换取发票：如需开具发票，可通过关注微信公众号→发票申请，在线申请开取数电发票，或持缴费凭证到公司各收费所换取发票。

停供办理

1.微信办理（仅受理已分户的居民用户和公寓用户）：“大连大发能源分公司”微信公众号→业务办理→停供办理→按提示要求上传相关材料提交→后台审核→推送办理结果。

2.窗口办理：须提供房主身份证、房屋产权证原件及复印件，到公司各营业收费所窗口办理。

3.用户申请暂停用热应以整套房屋（产权证为准）提出申请。不得提出局部停供申请。申请暂停用热应当满一个供热用热期。

4.已分户房屋办理申请停供截止日期为当年的10月25日。公司对申请停供用户供热管网实施断管停供，故申请停供的房屋中途不予开通。

5.未分户房屋办理申请停供截止日期为当年的9月30日。对于具备停供条件的，按政府文件规定，用户需一次性向供热单位交纳拆除、安装供热设施的材料、作业费用。

收费所地址

解放广场收费所及营业咨询中心

地址：沙河口区成仁街112号

电话：62625907

机场收费所

地址：甘井子区迎客路71号

大连供暖集团

缴纳采暖费

主要缴费方式

未停供、无欠费、已办卡的用户，请您携带“供暖缴费卡”和现金到就近银行（工商银行、建设银行、浦发银行）柜台或在网上银行、手机银行、微信、支付宝缴纳采暖费。

1.微信缴费流程：登录微信→点击“我”→“服务”→“生活缴费”→选择城市“大连市”→“供暖费”→“大连供暖集团有限责任公司” →输入“缴费户号”→“我已阅读并同意” →“下一步”→核对户名、户号、缴费单位及金额无误后点击“立即缴费”，缴费完成。

2.支付宝缴费流程：登录支付宝→点击“生活缴费”→“暖气费”→选择城市“大连市”→“大连供暖集团有限责任公司” →输入“用户卡号”→“同意《支付宝生活缴费协议》” →选择“分组”→“下一步”核对应缴金额、缴费单位、缴费户号、户名无误后点击“立即缴费”，缴费完成。

其他缴费方式

用转账支票缴纳采暖费的用户、缴纳陈欠采暖费的用户和恢复供暖的用户：请务必到公司所属收费站缴费或办理业务。缴费时请携带《房屋产权证》或《使用权证》等权属证明原件、产权人身份证原件。

缴费时间

即日起至2026年11月4日止

办理其他采暖业务

1.领卡和激活。公司继续为采暖用户办理发放缴费卡并扫描激活，请尚未领取《供暖缴费卡》或未激活的用户，携带《房屋产权证》或《使用权证》等权属证明原件、产权人身份证原件到所属收费站领卡并办理激活业务。

2.停供、复供办理。请携带《暂停用热协议》、《房屋产权证》或《使用权证》等权属证明原件、产权人身份证原件到所属收费站办理。办理停供用户截止日期：未分户到9月30日；已分户到10月25日。

3.线上开具发票。用户在微信、支付宝、网上银行、手机银行等渠道缴费成功后，在微信中搜索“大连供暖集团服务号”并关注，在此服务号上办理发票业务：选择“业务办理”→"服务大厅"→“申请发票”，而后提交相关信息即可办理。如线上办理未成功，请携带“缴费卡号、姓名等信息”的缴费截屏于11月15日后到所属收费站开具发票（在收费站用现金缴费的用户只能在收费站换取发票 <仅限线下办理> ）。

其他便民服务

1.集团客服电话0411-62626600

2.收费站（按热用户所属供热区域到收费站办理业务）

地址：大连市西岗区长春路284-1号供热服务收费中心，缴费咨询电话：0411-66326405

地址：大连市沙河口区柳二街14-16号中间春柳收费站，缴费咨询电话：0411-39748510

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来　源 | 大连发布

编　辑 | 徐颢瑞