北京
10月16日，阿里云官网发布公告，由于产品策略调整，虚拟数字人产品即将退市。
根据退市安排，2026年11月30日停止新购服务，已购客户仍可使用至服务到期；2027年5月31日停止现有客户的续订及版本更新；2027年11月30日全面停止服务，届时控制台、相关支持服务和工单服务同步下线，退款服务也于同日终止。
阿里云虚拟数字人产品基于达摩院在语音、图像、3D美术和自然语言处理等领域的技术积累，以AI驱动实时渲染为核心能力，属于多模态交互数字人范畴。
针对退市决定，接近阿里云方面的人士向媒体表示，这属于战略调整、产品迭代的正常下架，并称当前数字人市场已经较为成熟，建议已有用户迁移至阿里云云市场中的蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能AI直播数字人等替代方案。
这一退市动作并非孤立事件。2026年7月前后，腾讯元宝、字节豆包、阿里通义千问等平台几乎同步收缩了C端用户自建智能体或拟人化角色的创建权限，行业方向从提供情绪价值的虚拟角色转向任务执行与企业生产力工具。
阿里云将虚拟数字人这一标准化云产品从自营目录中剥离，交由生态伙伴承接，在路径上与上述调整方向一致。
从市场数据看，数字人赛道本身并未萎缩。艾媒咨询报告显示，2025年中国虚拟数字人核心市场规模为480.6亿元，预计2030年增至935.6亿元。但成本压力与商业化效率始终是行业面临的现实约束。
有行业人士指出，成本高企仍是数字人及视频生成领域的核心痛点，尽管定制价格已从数十万元降至数千元级别，规模化盈利的门槛并未因此消失。
当底层技术逐渐成熟、外部供给趋于充分时，云厂商继续以自营方式维护一款标准化数字人产品的必要性随之下降。
对于仍在使用阿里云虚拟数字人产品的客户，关键时间窗口集中在未来一年内。2026年11月30日之后新购通道关闭，2027年5月31日之后续订与版本更新停止，全面服务终止则在2027年11月30日。
阿里云公告中同时提示退款服务将随全面停止服务一同截止，尚未完成迁移的用户需要在此之前评估替代方案并完成数据与业务衔接。
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