江苏
诊察费“未诊即退”便民公告
为规范医疗收费行为，切实维护患者合法权益，提升群众就医获得感与满意度，我院全面推行诊察费未诊即退政策。
一、可退费范围
患者挂号缴费后，未发生医生问诊、查体、开具处方/检查单等任何诊疗行为的，全额退费。
二、不予退费情形
存在下列情形之一的，不予退费:
1.已完成医生问诊、查体等任一诊疗行为的;
2.已获取医生开具的处方、检查检验单、治疗方案或诊断证明的;
3.诊疗服务已开始，患者中途自行放弃的;
4.已完成诊疗并结算后，因个人原因要求退还诊察费的。
三、退费流程
（一）患者退费
1.办理对象：患者原定就诊当日起7个工作日内
2.办理地点：门诊收费处窗口。
3.办理材料：
①本人办理的，提供患者本人有效证件；
②委托办理的，除患者证件外，需额外提供代办人有效身份证件。
3.办理时限及到账规则：审核无误当场完成退费办结，其中，现金支付费用当场现金退回；线上支付费用3个工作日内原路径退回；医保支付部分，按照医保相关规程原路退回。
（二）医院主动退费
患者在7天内未办理退费，医院将主动退费。
退费规则：医院定期清理超过就诊有效期未就诊且未主动申请退费的患者名单，在患者原定就诊当日起7个工作日内执行原路径主动退费，如医院无法完成主动退费，医院将在患者原定就诊当日起9个工作日内通过短信等有效方式联系患者，告知退费办理事宜，涉及医保基金的同步退还医保。
四、咨询电话
0513-81238013
海门区第二人民医院
2026年10月16日
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
