浙江
金秋送爽，九九重阳。在重阳节来临之际，10月17日，杭州之声《民情热线》进社区活动走进古荡街道古南社区，结合重阳节敬老主题，邀请职能部门和公用事业单位工作人员开展为民服务的活动。
古南社区地处古荡新村西南面，东起天目山路古荡公交总站及益乐路，西至丰潭路杭州市第七人民医院，南起西溪路老和山山脊，北至古南公园主干道。辖区共有住户2114户，户籍人口3140人，总人口4100余人。立足辖区老年居民多、民生诉求集中的特点，本次活动精心设置多项特色服务，回应居民的急难愁盼。
活动现场开设多个民生咨询点位，涵盖不动产登记、公共法律服务等领域。在不动产登记服务台前，不少居民专程前来咨询安置房办证事宜。工作人员摒弃专业术语，用通俗易懂的语言逐条解读政策。遇到老年群众，工作人员现场手写办事流程，把关键步骤逐条写在纸上，贴心做好一对一指导。
杭州市规划和自然资源局工作人员张华雯说：“依托《民情热线》进社区活动，不动产登记不再局限于政务大厅。服务下沉到小区里面，把窗口搬到老百姓的家门口，让居民少跑路，贴心做好便民服务。”
税务服务点位同样人气旺。来自国家税务总局杭州市税务局的工作人员现场开展税法宣传，针对居民关心的个人房租发票代开、灵活就业社保费缴纳等热点问题答疑解惑，把税费知识送到居民身边。
杭州市国立公证处、杭州互联网公证处则围绕遗嘱、继承等高频公证需求，提供法律咨询和办理指导。杭州互联网公证处工作人员陆一沛介绍，如今大家的法律意识越来越强，有关遗嘱方面的咨询也逐年增多。活动现场，前来咨询的居民里，大约八成聚焦房产继承、遗嘱公证这类问题。
敬老服务温情满满。结合重阳节传统，潘多拉美发公益团队来到现场，免费为老年居民修剪头发，贴心的志愿服务赢得老人连连称赞。
一直以来，古南社区坚持以人为本，依托网格化管理机制，打造“五型”服务团队，落地“幸福三会”“三微”服务项目，全力建设宜居幸福家园。社区先后获评省级示范社区、杭州市和谐社区、杭州市十佳志愿服务站等数十项荣誉。社区负责人表示，本次《民情热线》重阳专场活动精准对接群众需求，把实事办到群众心坎上。接下来，社区将持续整合社会资源，壮大志愿服务队伍，持续为居民幸福生活保驾护航。
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