山东
半岛网“红霞帮您办”栏目自上线以来，已累计接听市民热线2700余条，通过实地走访与联动相关部门，成功化解了多起群众急难愁盼的民生问题。该栏目由帮办员红霞专职值守，针对邻里纠纷、消费维权、道路物业等民生痛点，建立起“倾听记录—分流对接—跟进协调—反馈结果”的闭环服务机制，精准对接各类诉求，推动复杂问题妥善解决。
在近期的维权案例中，栏目关注了一起大学毕业生租房退租纠纷。刚毕业的郑女士签约租住一处房间，因不适应居住环境，入住仅两天便搬离退租。然而在结算退费时，中介以合同违约为由，除扣除2天房租外，还收取了高达月租金200%的违约金及一个月物管费，导致郑女士实际承担了2个多月的租金损失。面对郑女士依据《民法典》提出违约金过高要求重新协商的诉求，中介态度强硬，表示“按合同来，没有协商余地”。栏目介入并联动属地街道协调，但中介依然拒绝调解。针对此类纠纷，栏目提醒市民，尤其是刚步入社会的大学生，在签订租房合同时应充分关注违约责任条款，警惕高额违约金及叠加式扣费陷阱；若遇突发情况需退租，应及时书面通知并保留交接证据，通过合法途径主张调减不合理违约金。
此外，栏目还关注了一起电动车维修纠纷。胶州市徐先生将受损的绿源电动车送至专卖店定损维修，并预付了460元配件费。半个月后，因配件未到货且沟通不畅，门店拒绝退还预交费，双方产生分歧。针对此情况，栏目提醒消费者在维修前务必与商家确认好维修项目、周期及费用，并保留相关凭证；若遇纠纷，可通过栏目或相关部门依法维权。
栏目同时提醒，市民在遇到用水、用电等基础设施故障或纠纷时，可及时拨打热线或通过微信后台留言反映，栏目将联动相关部门排忧解难。下一步，“红霞帮您办”将常态化开展值守服务，持续接收市民在生活困扰、邻里矛盾、违规乱象等方面的求助线索，做到点对点协调、全过程督办。
市民可通过以下渠道求助：栏目热线0532-80889404（值班时间：周一至周五9:00-11:30、13:30-17:30，节假日除外）；投稿邮箱mailto:baoliao@bandao.cn；或通过“半岛网官微”微信公众号后台留言。半岛网将持续发挥媒体力量，实打实为百姓解忧。
（大众报业·半岛网 于红霞）
来源：大众报业·半岛网
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
