北京
来源：市场资讯
（来源：喀左融媒）
“孩子平安到了沈阳，我这颗悬着的心总算放下了。这面锦旗，是我们全家对喀左站最真诚的谢意。”10月14日，旅客张女士专程将一面锦旗送至高铁喀左站，向客运值班员储超越及其他工作人员表达感谢。
10月7日，十一假期结束，高铁喀左站综控室12306电话响起，电话那头是焦虑的张女士，她未成年的女儿需独自乘坐C1175次列车返回沈阳求学，远在沈阳的张女士无法陪同，对孩子独自乘车的旅途充满担忧。
得知旅客的难处后，高铁喀左站客运值班员储超越专门回复电话：“您别急，孩子交给我们，一定安全送到。”储超越一边安抚张女士的情绪，一边迅速规划起“无缝”护送方案，安排专人全程对接。
当天，储超越提前安排客运员张树刚在公交站台等候。女孩下车后，工作人员上前接过行李，引导至候车室，安排相对安静座位，耐心叮嘱乘车注意事项，缓解女孩紧张情绪。
为保障旅途全程无忧，储超越提前联系C1175次列车长，做好重点旅客信息交接。检票时，储超越亲自带领女孩走绿色通道，护送至车厢，与列车长当面交接，叮嘱途中重点关注，提醒女孩到站下车。随着列车缓缓驶离喀左站，这场爱心接力顺利完成交接。最终，在铁路工作人员的接力守护下，张女士的女儿平安抵达沈阳，顺利与在沈阳的亲属团聚。
一面锦旗，不仅是对储超越及喀左站客运团队贴心服务的肯定，也是喀左站“利州情”服务品牌的生动体现，更是铁路工作人员用暖心服务守护旅客平安出行的缩影。
作者: 冯雨竹
制作: 邰 闯
编辑: 杨 丽 田 静
审核: 张兴武 于彩艳
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