北京
近日，新疆医保便民服务平台全新上线“医保小课堂”特色便民功能，同步新增“看讲解办业务”悬浮按钮，实现政策解读与业务办理无缝衔接。此次升级聚焦群众办事中的政策“看不懂”、操作“不熟悉”等堵点，推动医保线上服务从“能办”向“好办、智办”升级，切实打通群众指尖办事“最后一公里”。
三大板块集成，打造掌上“随身学堂”
“医保小课堂”设在新疆医保便民服务平台首页特色专题栏目下，整体分为医保宣传、政策解读、办理指南三大板块，内容全面权威、查阅灵活便捷，可为全疆参保群众提供全天候线上医保知识科普服务。
医保宣传板块：推送医保主题宣传视频，围绕医保重要意义、医保公益宣传、欺诈骗保警示等开展常态化宣传，以直观生动的形式普及医保常识，引导群众树立正确参保意识，自觉抵制骗保行为，营造全民知医保、守医保、护医保的良好氛围。
政策解读板块：集中发布长护险、医保报销类别等重点医保政策，及时推送最新医保惠民新政，方便群众随时查阅，了解个人医保权益、惠民政策要点。
办理指南板块：系统梳理小程序高频线上业务，通过图文、短视频等通俗易懂的形式，清晰讲解各项业务的办理条件、操作步骤及常见问题解答，降低老年群体、新手用户线上办事门槛，助力群众自主高效办理医保业务。
悬浮指引“边学边办”，提升一次办结率
针对家庭共济、城乡居民参保登记、灵活就业参保登记、异地就医备案、终止异地就医备案、生育登记等群众高频办理业务，在对应经办页面新增“看讲解 办业务”悬浮按钮。群众进入业务办理界面后，点击侧边悬浮按钮，即可一键跳转“医保小课堂”内对应业务的专属办理指南，实现“边学边办”，有效减少群众反复咨询和查找时间，大幅提升线上业务办理效率。
“以前政策看不懂、操作步骤不清楚，办事总要反复咨询。现在医保小课堂里什么都有，办理业务时点一下悬浮按钮就能跟着学，特别方便！”乌鲁木齐市民马女士体验后连连称赞。
来源 | 国家医保局
编辑 | 刘莹 张钟文 吴晗潇
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