广东
作为京九铁路粤港澳大湾区核心枢纽，2026年前三季度，东莞东站客运运输安全有序、客流持续回升。数据显示，今年前三季度，东莞东站迎送旅客突破610万人次，达到611.8万人次，同比增加10.2万人次，增长1.7%。
其中三季度全站累计迎送旅客230.6万人次，同比增长5.9%。分阶段客流态势持续向好，暑运期间迎送旅客同比增长3.3%；受中秋探亲、短途出游客流叠加拉动，9月单月客流迎来大幅攀升，单月迎送旅客58.9万人次，同比大幅增长14.4%，创下车站自2024年4月以来30个月月度客流增幅新高。
针对三季度暑运高峰、节假日客流集中叠加的特点，车站通过加开临时旅客列车、优化车次排布、盘活闲置运能等举措，有效缓解高峰期出行压力，仅9月下旬就累计增开旅客列车40趟，精准匹配旅客出行需求，有力带动客流稳步增长，保障旅客出行高效顺畅。
在运力扩容保畅通的基础上，东莞东站聚焦民生服务，持续擦亮“春燕伴您行”服务品牌，细化暖心便民举措，全方位提升旅客出行体验。车站常态化落实重点旅客帮扶机制，为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供轮椅接送、绿色通道、站车交接全链条贴心服务。
同时，车站联动常平镇志愿服务力量，在进站口、安检通道、候车大厅等关键客流点位常态化值守，有序引导旅客分流通行、安检候车，有效缓解大客流拥堵压力。此外，东莞东站依托站内广铁书香驿站，加强文明出行宣传引导，持续开展“我的铁路风景”主题宣传活动，丰富旅途文化生活，营造温馨舒适的出行环境，通过读书分享等特色活动，缓解旅客候车疲惫，为往返湾区的旅途增添人文温度，让铁路便民服务既有速度、更有温度。
前三季度，车站共服务重点旅客2787人次，帮旅客寻回遗失物品2461件，完成其他求助332件，收到表扬工单20件次，收到锦旗3面，暖心服务获得旅客广泛认可。
（通讯员 黄文燕 许素君）
来源：东莞广播电视台
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