山东
养老服务，既是家事，也是民生大事。牡丹区聚焦老年群体最直接、最现实的需求，从专业照护到居家日常同步发力，把养老服务网织得更密、扎得更实。
在牡丹区吴店镇的一家养老院，00后护理员吴晓旭正为失能老人叩背、按摩。护理专业毕业的她，一毕业就选择了养老行业。面对老人对其年龄和专业能力的质疑，吴晓旭没有气馁，而是积极参加牡丹区组织的养老护理培训，通过“理论讲解+实操演示+情景模拟”的方式，快速掌握上岗所需的实用技能。
吴晓旭说，护理学和养老护理是分不开的，她希望能把两方面知识融合起来，运用到老人的护理和生活当中，给老人更好的帮助。老人家属胡汉礼坦言，起初家里也曾担心，抱着试试看的态度而来；如今亲眼所见，护理得非常专业、到位，“对老人就像哄小孩儿一样，很有耐心，老母亲在这儿我们很放心”。
用心用情做好养老服务，牡丹区持续加强养老护理人才队伍建设，定期开设养老护理员培训班，依托职业培训学校，培训费用由政府补贴，面向城乡劳动力免费开放，培养了一批技能过硬、服务规范的专业护理员。
人才往养老一线走，服务也在往老人家里走。在牡丹区，智慧养老平台和智能设备加快走进家庭，一键呼叫、及时响应、上门服务精准对接，“养老不离家”的底气，不只来自人，更来自技术。牡丹区居民林琳表示，通过平台能看到老人的身体状况，一键报警、一键呼叫，紧急联系人也能同步知晓，“上班的时候也能更安心”。
据菏泽大爱养老服务有限公司毛胡同分公司负责人王霞介绍，老人佩戴的手环连续按下三秒，公司就会紧急收到老人的实时位置；家中安装的毫米波雷达，可实时显示老人心率、呼吸等健康数据。接到呼叫后，工作人员会直接上门，特殊情况或情况较重时，可直接拨打120走绿色通道，“从接到到服务再到老人家里，我们都是15分钟”。
从“一键”到“上门”，中间拼的是响应速度，更是服务密度。牡丹区把智慧养老平台和社区服务站、服务点连起来，让技术落到每一户有需要的老人家里。菏泽大爱养老服务有限公司总经理张翠香表示，公司将在每一个小区设置服务站、服务点，把智慧服务平台辐射到每一个小区、每一个家庭，让大家都能得到全方位的服务。
人才在往养老一线走，智慧服务在往老人家里走，牡丹区这张养老服务网，正从“建起来”走向“用得好”。目前，牡丹区已建成12处嵌入式养老服务中心，3处正在加快建设，街道养老服务阵地实现全覆盖，15分钟居家社区养老服务圈初步成形，以多元化服务供给，托起老年人“稳稳的幸福”。
（记者：张烁烁）
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