山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 鹿青松
10月22日，山东省高级人民法院召开新闻发布会，山东省法院审判委员会专职审判委员、一级高级法官于晓东介绍了全省法院立案诉服工作情况。
据悉，2025年，全省法院收案281.5万件，比2022年增加101.5万件，比立案登记制改革前的2014年增加176.5万件。今年1-9月，全省法院收案218.79万件，同比下降1.36%，多元解纷、诉讼服务、先行调解等做法，为全省法院整体工作持续走在全国前列作出积极贡献。
深化“总对总”多元化纠纷解决机制建设，在省级层面与25家行业部门加强工作对接，全省法院共认证2661家“总对总”调解组织，2025年以来运用“总对总”机制调解纠纷7.5万件，调解成功3.1万件，府院联动机制效能持续放大拓展。
立案诉服工作直接面对群众，老百姓的“家常小事”就是人民法院的“头等大事”。全省法院着力提升12368热线服务效能，2023年以来全省法院接听群众来电1064万通，其中省法院接听45.9万通，热线接通率和服务满意度一直保持在98%以上，“总座机”“连心桥”“直通车”作用得到充分彰显。
自2015年5月实行立案登记制改革十年多来，全省法院始终坚持“保护诉权”与“减轻诉累”有机统一，累计受理案件2205.8万件，较上个十年收案增加近2倍，人民群众法治意识、对司法的信任度不断提升，立案诉服工作取得了历史性进展。
山东法院发布“一次办好”十条举措、公布20项常用“立案清单”、制定“民事起诉材料审核八无需”规定，让立案流程有章可循、有据可依，让群众一看就明白、一次就办好。今年1-9月，全省法院立案满意度为91.8%,同比提升4.5个百分点，12368热线收到的投诉量同比下降4%，人民群众获得感和满意度持续增强。2025年全省法院新收民事管辖案件数量增幅同比下降4.5%，今年1-9月又同比下降7.49%，案件管辖“先行协商”机制经验被最高人民法院民事管辖司法解释吸收采纳。
2025年9月以来，山东法院全面接入全国法院“一张网”系统，全国各地的当事人、律师只需要线上注册一次，就可以通过“人民法院在线服务”电脑端和手机小程序，跨域向山东任何一家法院申请办理立案、缴费、阅卷、送达等诉讼服务，真正实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”。“一张网”上线以来，全省法院民事一审网上立案成功数达165.7万件，占同期立案总数的94.7%，应用率与群众接受度均居全国法院前列。
省法院出台加强立案调解工作的5条意见，优化调整诉讼服务中心功能布局，推广两批先行调解经验，吸纳5347家特邀调解组织和1.79万名特邀调解员入驻人民法院调解平台开展调解。在全省117家法院开展21类类型化纠纷“示范性诉讼+批量化调解”试点，在民商事一审收案数量前十位的案由中，有4个案由案件数量同比下降，切实做到以“定分”促“止争”。今年1-9月，全省法院先行调解案件92.8万件，先行调解分流率为74.61%，先行调解成功35.1万件，调解成功率为37.84%，调解案件总量、调解成功数量持续保持全国法院前列。
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