一碗饭的半径——看中国人寿养老金融如何走进老人日常

在福建龙岩，养老金融的起点是一碗饭。

中午时分，在古田镇五龙村长者食堂，老人们围坐一桌。

“你们几个今天来的这么早？”刚进门的老人环顾周围，脱口而出。“在这里吃饭，比在家还香。”另一位老人说完，笑着往嘴里送了口饭。

长者食堂提供的不仅是一顿不用凑合的热乎饭，这里有锅气，还有人气。到了饭点，熟悉的座位如果空着有人惦记，老人们依赖这种互相照应的实在与安心。

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）于重阳节当天推出的“银龄安康·金融敬老”纪实影片把镜头对准了这顿饭。这部片子想探讨一个更根本的问题：金融服务如何走进老人的日常，成为他们触手可及的生活本身？

从“不麻烦”说起

影片中服务专员提到，和老人打交道久了，最常听见的一句话是“不用了，不麻烦你”。

客气话的背面是真实的养老困境：独自在家对付着吃饭，身体不舒服自己默默忍受，面对复杂信息的不知所措。

“他们怕麻烦，我们就多做一点。”这是“银龄安康”项目的对策。对于保险机构而言，金融服务的价值是把“主动理赔”往前推，推到风险发生之前，推到日常生活之中。

长者食堂是第一站。中国人寿创新结对帮扶模式，结合金融保险行业优势与康养、通信等机构专业能力，为长者食堂提供赠送保险、照料护理、结对共建、紧急救助等九大类敬老服务。截至目前，龙岩市辖内每个县区至少结对帮扶一家长者食堂。

一碗饭一张网

影片中，老人放下筷子，走向银龄之家体验区域去测测血压和体脂。老人把手臂伸进夹指式电子血压计，工作人员俯身提示：“阿嬷，您放松，我们现在开始测血压。”

一位阿公的某项检查指标异常，工作人员一边安抚老人，一边及时联系医生问诊，让老人知道下一步该怎么做、该找谁。

这是“线上+线下”智慧养老健康服务的日常一幕。数智健康体检一体机部署在网点、长者食堂等地，免费提供血压、体脂、血糖等11项体检服务；互联网医院平台接入后，7×24小时专家视频问诊、AI中医问诊成为可能。项目每年为老年人提供各类健康服务约3万人次。

从健康再往前一步是保障。银龄安康普惠保险方案价格最低20元，年龄上不封顶。2025年，方案为龙岩全市约13万名老年人提供意外保险保障，保障金额超20亿元；2026年上半年，承保12.24万人，提供风险保额32.55亿元。针对孤寡、失能老人，“政府买单、保司让利”的公益模式让特殊群体保险有得买、买得起，遇到意外情况帮得上。

镜头里，服务专员谈到用大白话把条款一项项讲清楚的重要性，“只有让他们自己听明白了，遇到事知道该怎么办，这份保障才算是真正落到了实处。”

“被需要”比“被照顾”更重要

在长者陪伴金融课堂上，服务专员在讲解金融安全知识，“转账短信催得越急，咱们越要怎么样？”老人们回答：“越要停下来，问一问。”据统计，2026年截至目前，中国人寿龙岩分公司已累计开展线上线下金融安全宣传活动近百场，长者陪伴课堂定期安排太极拳、插花剪纸等课程，累计服务老年人约8000人次。

影片的情绪在一场银龄市集上被推高。镜头里老人们面前摆着各种青菜瓜果，有人在挑选，背景音里是老人们在推介，“（这个）很难挖的”“（这个）很好吃”。一位阿婆刚卖出了自己种的菜，笑得开怀。

“我们发现，除了被照顾，他们同样渴望被需要，卖出去一把青菜，换回来的是属于他们在这个时代的参与感。”旁白说道。

片中有一处细节：年轻工作人员包饺子的动作生疏，老人在身旁指导。同期声适时响起，“到了包饺子、剪纸、种菜这些事上，就轮到他们教我们了。”在这里，劳动有着闪光的价值。

半径之外

影片尾声，夕阳下，老人们结伴走出食堂，服务专员站在门口挥手，“回啦，明天见。”

“我们做的不是什么惊天动地的大事，只是尽力把安心送到每一位长者面前。”

这份安心，也得到了认可。“银龄安康·金融敬老”项目先后获评“福建省十大金融创新成果项目”“龙岩市金融为民办实事十佳案例”，相关经验做法入选《全国老龄工作简报》《福建金融发展》，中国人寿龙岩分公司因此获评民政部颁发的全国“敬老文明号”。

一碗饭的半径有多大？它可以延伸到一次及时的健康检测，一堂实用的防骗小课，一个小小的市集，一份兜底的保障。

在山东德州陵城区边临镇西于架村，银龄安康保险进了村党群服务中心的便民服务窗口，医保报销后对自付部分二次报销，一年保费最低50元。

往南看，广东“银龄安康行动”覆盖全省近2.4万个村（社区），60岁以上户籍老人参保覆盖率超九成；江苏“安康关爱行动”累计赔付超200万人次、30亿元。从齐鲁大地到岭南水乡，从红土地到长三角，“银龄安康”回应着同一份牵挂。

作为全国首个省级普惠型老年意外伤害政保合作项目，银龄安康工程2008年发轫于山东。十余年间，它由一份意外险长成一套服务体系，从一省推向全国，累计覆盖5亿人次，赔付约117亿元。

纪录片中的这句旁白很打动人，“年纪渐长，生活的半径不该随之萎缩”。“银龄安康”项目用近20年的时间将理念落地，“我们来多走几步，把老人们真正需要的服务挪近一点，放到他们每天都会来的地方。”

这“多走几步”，衡量的是一个社会面对衰老的诚意：让每一位长者都能有尊严地老去、有价值地生活。