上海
为持续夯实基层法治治理根基，切实提升居民区工作人员依法处置矛盾纠纷、服务辖区居民和沿街商铺的能力，近日，长宁区凝聚力工程学院北新泾街道分院在街道党群服务中心开展“社区纠纷处理实操专题培训”，居民区工作人员、物业及业委会代表等一线治理力量参加学习。
从问题切入这堂课，
专解“到底怎么办”
本次培训紧扣社区日常治理中的高频难点，特邀上海君澜（长宁）律师事务所资深律师薛峰授课。
课程没有从法条讲起，而是从一个接一个的真问题切入。一辆僵尸车轮胎瘪了、年检过期、车主联系不上，居民天天投诉：“能不能直接拖走？”这件事，到底怎么做？清理楼道堆物，是力气活，还是程序活？房屋漏雨，矛盾点是在“修不修”，还是“钱谁出”？问题来自一线，答案也要回到一线。
案例拆解
一个案例，就是一套打法
围绕这些高频场景，薛律师紧贴社区工作实际，逐一拆解整治僵尸车辆、清理楼道堆物、房屋漏雨纠纷调解等典型案例，把每类问题讲清楚“卡在哪、错在哪、该怎么办”。
一个案例，就是一套打法。生硬的法律条文，被转化为通俗易懂、可落地、可复用的处置流程和工作方法，让大家听得懂、学得会、用得上。
方法沉淀
一份实操规范，
让每一步都有章可循
如果说案例拆解解决的是“想明白”，那么实操规范解决的就是“做规范”。
培训中，薛律师将自己梳理总结的实操规范带到课堂。针对在僵尸车处置、堆物清理、邻里纠纷调解等场景中的高频动作，规范把原本散落各处的要求，整理成可对照、可执行的标准化流程——谁来做、什么时候做、做到什么程度、要留下哪些凭证，一目了然。
从“一个人学会”到“一套工具传下去”，这也是分院开展赋能培训的深层用意：让居委会、业委会、物业“三驾马车”在同一套标准下协同发力。
从课堂到网格
用培训赋能一线，
用网格承接成效
培训的效果，最终要落到社区里看得见的变化。下一步，北新泾街道将继续依托长宁区凝聚力工程学院北新泾街道分院平台，把法治思维、法治手段融入基层治理全过程——一边用培训持续为一线赋能，一边用网格承接学习成效。依托网格治理力量，街道将主动排查、提前介入各类矛盾隐患，把居民区、沿街商铺的纠纷和治理难题化解在网格、解决在萌芽状态，不断提升社区治理规范化水平，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
来 源｜北新泾
校 核｜杨 颖
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