达州银行：创新“金融 + 老年教育”， 在服务国家战略和地方经济大局中实现高质量发展

10月20日，达州市最新政府工作报告指出，未来五年，达州市要加力布局完善“一老一小”服务设施，建成全龄友好型社会。作为市政府绝对控股的地方国有银行，近年来，达州银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦”一老一小“，创新开创“金融 + 老年教育”全新模式，为改善民生福祉注入强劲动能，在服务地方经济大局和国家战略中实现高质量发展。

聚焦“一老”，江湾城老年大学教学点喜迎两周年

最新数据显示，截至2025年末，我国‌60岁及以上老年人口达3.23亿，占总人口23.0%‌，‌65岁及以上人口2.24亿，占比15.9%‌。面对老龄化社会的挑战，养老事业和养老产业已经成为国家战略重点，养老金融也成为所有银行业机构走向高质量发展的必答题。

面对老龄化社会的严峻挑战，如何为老年人提供更加贴心、全面的服务？作为区域金融的重要力量，达州银行携手达州市民政局、达州市老年大学等多方机构，以线下网点机构为依托，力图通过“金融 + 老年教育”全新模式，探索养老金融的新模式。

2024年9月，在相关部门的指导下，达州银行挂牌成立“江湾城支行教学点”。达州银行随即将此作为养老金融的主阵地，把各项优质的学习资源分享和推送出去，提升金融养老服务功能和水平。

据悉，自开课以来，达州银行江湾城支行教学点坚持公益办学、普惠服务理念，通过公益课堂、节日慰问、艺术展演等特色活动，利用公众号、微信、朋友圈等媒体矩阵，广泛宣传为老年人提供服务，覆盖周边多个小区数万民众，形成了“寓教于乐、温暖舒心”的老年教育服务平台。

两年来，教学点坚持面向50至70周岁健康银发客户免费开放报名，常态化开设瑜伽、太极、民族舞等文体课程，同时深度融合金融服务职能，定期开展反诈防骗、消保维权、理性理财等金融知识宣讲，实现文体教学与金融宣教双向赋能。截至2026年9月30日，教学点累计开设常规课程459节，服务学员6885人次；常态化开展金融消保宣传、户外公益课堂及端午、六一等节庆主题活动，创新带动老年学员、社区儿童联动参与，获得辖区群众广泛好评。

今年9月底，为总结办学成果、回馈广大学员、深耕社区客群，支行面向授课教师、新老学员、意向学员及周边社区老年居民，通过福利发放、便民服务、课堂宣教、成果展示等形式，全方位展现教学点两年以来的办学成效与暖心服务风貌。

其中，教学点专门推出“老带新”积分激励活动，老学员成功转介绍新客户并办理定期存款后，可凭积分兑换特色课程。在做好学员回馈的基础上，支行同步落地便民惠民与金融宣教服务。活动期间，厅堂专门设置便民服务角，切实解决老年客户智能手机操作难题。同时，支行客服经理还利用课间间隙常态化开展反诈防骗、存款保险等专题宣讲，帮助老年群体筑牢金融风险防线，提升金融素养与自我保护能力。

据悉，本次活动累计开设专题课程24节，服务老年客户168人次，成功签约新学员15人，实现服务升温、客群扩容、业务提质的良好成效。

深耕养老金融，达州银行迈向高质量发展之路

莫道桑榆晚，为霞尚满天。去年，国家金融监督管理总局印发《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》，为银行保险机构积极开展养老金融业务、支持银发经济高质量发展指明了方向。

据悉，在总结归纳江湾城老年大学教学点工作经验的基础上，达州银行正持续推进科技创新，助力全行养老金融高质量发展。比如，针对老年客户群体，达州银行暖心推出手机银行“温情关爱版”，同时配置语音助手，通过教学点专人金融教学，切实帮助老年客群解决使用智能设备困难以及手机银行使用困难的问题，确保老年群体能够便捷、安全地享受数字化时代的金融服务。

同时，达州银行在各支行为老年人提供爱心座椅、老花镜、饮水机、充电服务等辅助设施，提供移动填单台、助听器、血压仪等关怀设施，加强安全扶手、座椅防撞角等家居设备的配置，强化适老化服务硬件保障。同时秉持着“到家服务，服务到家”的服务宗旨，受理客户“延伸柜台”的服务请求，为老年客户群体提供上门服务，让适老化服务更加周全。

客观来看，达州银行在养老金融领域的持续发力，也在不断获得正向回报。以江湾城老年大学教学点为例，两年来，通过常态化公益服务、精细化客户维护，有效夯实社区客群基础，累计辐射带动存款余额6500万元，较年初新增3000万元；沉淀有效客户270人。同时，教学点也帮助达州银行在本地的信任感和美誉度进一步提升。不少学员表示，支行老年大学不仅是陶冶情操、休闲学习的文体平台，更是普及增进邻里交流、感受暖心服务的重要阵地。

在行业层面，达州银行的养老金融战略也获得高度好评。近期，达州市金融学会发布《关于2025年度重点研究课题获奖情况的通报》，达州银行组织申报的《金融支持养老事业和养老产业高质量发展路径探索》喜获二等奖。

值得注意的是，在服务好银发人群的基础上，达州银行也在同步推进少年儿童的财商教育。2019年，达州银行打造了四川省首个融合财商教育的普惠公益性儿童主题教育基地——小达人儿童主题基地，并融合红色国库、革命老区等教育内容，迄今为止已累计举办财商系列课程超300场，“同心向阳·逐梦成长”党建特色阵地得到社会各界的高度好评。

展望未来，达州银行表示，将继续围绕达州市政府“一老一小”的五年规划，发挥江湾城老年大学教学点和小达人儿童教育基地的引领作用，一方面，全方位满足银龄群体的金融需求，助力解决老年客户的金融难题；另一方面，深入组织“小小银行家”等主题活动，多角度提高少年儿童的金融素养，推动信贷业务和金融服务转型转型，助力地方经济与产业发展，实现自身高质量发展和地方经济扩容升级的同频共振。