花高价买演唱会“黄牛票”，钱付了票没到怎么办？律师支招维权路径

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近段时间，“一张演唱会第一排门票售25万元”的消息在网络热传，并多次登上热搜。10月21日，公安部网安局通报：所谓“25万门票”系网民王某某为招揽“代抢票”业务编造的谣言，其本人已被属地公安机关依法行政拘留七日，并处一千元罚款。

谣言虽破，现实的演唱会门票灰色产业链却真实存在。随着演艺市场火热，热门演唱会“开票即秒空”成为常态，票源紧俏的背后，代拍、黄牛票等灰色交易形态随之衍生。消费者在此类交易中面临怎样的风险？法律又该如何界定？记者近日展开调查。

记者调查

代拍加价千元，“黄牛票”溢价近3倍

10月16日至19日，记者以买家身份联系了多位从事演唱会代拍、卖“黄牛票”的商家。据了解，代拍服务依据艺人热度、演唱会场地、想看人数定价。以某当红艺人12月4日广州演唱会为例，大麦App显示该场“想看”人数达263.8万，而初始开售时全场可售门票总数仅3万余张，供需严重失衡。

记者以购买该演唱会原价1380元的看台票为由，在二手交易平台咨询一家代拍商家。“代拍一张需加1000元。”该商家向记者报价，并声称：“我们团队有5000多人，人工抢票或者通过技术手段，战绩可查。”

另一类“黄牛票”，一般被商家称为“渠道票”或“邀请函票”。这类门票通常有两种出票方式：一种是“录入买家票夹出票”，即出票至消费者手机号对应的大麦、猫眼等购票平台票夹内；另一种是“绑定卖家票夹出票”，即出票至卖家票夹内，仅向消费者提供票夹截图凭证及座位号信息，由消费者直接刷身份证入场。商家宣称：“由于不同节目出票方式不同，会有录入票或邀请函票，但都能确保成功出票。”记者看到，同样原价1380元的看台票，在此类渠道中溢价近3倍。对此，大麦App官方客服明确表示：建议消费者通过官方渠道购票，以保障自身权益。

某平台售卖演唱会黄牛票页面截图

消费者之困

钱付了票没到，维权异常困难

记者浏览相关平台及网页发现，代拍、“黄牛票”已成为不少消费者的购票选择。某商家的代拍链接显示，31万人浏览，7万多人点击“想要”。然而，这类仅通过网络交流完成的交易，潜藏着“钱花了、票没买到”的风险，且事后维权困难。

成都市民胡女士和朋友一年前向一名“黄牛”各转账3000元，购买某艺人演唱会门票。然而该艺人始终未官宣其在西南地区演唱会的行程，胡女士察觉不对，要求退款，这时“黄牛”反复安抚胡女士，让她再等等，表示很快会有官方行程通知。

“他们一直找各种借口不退钱。”最终，在胡女士的强烈要求下，自己的钱得以退回，然而胡女士朋友的钱至今还有一半没退回。胡女士表示：“再也不会相信任何‘黄牛票’了”。在社交平台上，因轻信“黄牛百分之百有票”而遭受财产损失的消费者不在少数。

律师说法

合同无效不等于票款“打水漂”

可通过三条路径维权

买“黄牛票”有哪些风险？钱付了票没到怎么办？记者采访了四川瀛领禾石律师事务所律师王渤。

“黄牛票”在法律上如何定性？王渤表示，若“黄牛”以倒卖牟利为目的，该买卖合同通常因违反法律、行政法规的强制性规定或违背公序良俗而无效，不受法律保护。不过，合同无效不等于购票款“打水漂”。依据民法典第一百五十七条规定，民事法律行为无效后，行为人因该行为取得的财产应当予以返还；有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失。“购票者虽不能主张违约责任或三倍赔偿，但可请求返还已付票款。”王渤说。

倒卖、虚构票源，是否构成诈骗？王渤表示，倒卖真实门票的行为通常以行政违法处理。但若卖家收款时无真实票源、虚构购票渠道，收款后失联或挥霍，具有非法占有目的且数额达到追诉标准的，则构成诈骗罪。在演唱会门票场景下，还可能符合刑法第二百二十四条合同诈骗罪的构成要件，该条第（四）项将“收受对方给付的货物、货款、预付款或担保财产后逃匿”列为典型行为之一。

“此外，民事合同无效与行政、刑事责任追究并行不悖。法院在认定合同无效的同时，若发现涉嫌犯罪线索，应当将案件线索移送刑事侦查机关。”王渤表示。

消费者若遇到“钱付了票没到”情况，有哪些维权路径？王渤指出：一是民事救济，消费者可提出返还票款，有过错一方还应赔偿损失；二是刑事报案，若卖家虚构票源、收款后失联，消费者应优先向公安机关报案，报案时重点说明卖家虚构票源的事实、收款金额、失联经过等；三是主张平台责任，依据消费者权益保护法第四十四条，交易通过第三方平台进行的，平台不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向平台要求赔偿，平台明知或应知卖家利用其平台侵权而未采取必要措施的，依法承担连带责任。“消费者在遇到此类情况时，无论通过哪种渠道维权，都应该首先固定证据，完整保存微信聊天记录、转账凭证、卖家身份信息及承诺出票或退款的记录，卖家身份不明的，可要求平台披露信息或承担责任。”王渤强调。

最后，王渤提醒消费者：购买演唱会门票时，优先通过官方渠道购票；确需代购时，要求对方提供真实身份信息，通过平台担保交易，拒绝直接转账；出票失败后立即行动，先书面催告退款，对方拖延或失联的，果断报警处理。

全媒体记者 罗安舒

来源 | 消费质量报

编辑 | 王旖

责编 | 罗婉毓

审核 | 李晓龙

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