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随笔·情商 | 王君伟

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智商这事,我真说不好。有人说跟基因有关,有人说后天更重要,我又不是搞生物的。倒是情商,席间常聊,聊出点意思。

有回吃饭,某君撂下一句:“最高的情商,不是心机,是替他人着想。”满桌点头,我也觉得在理。

心机跟情商老被搅一块儿。会说话、会来事、八面玲珑——常被夸成情商高,其实有些是算计。算自己的得失,揣别人的软肋,话说得漂亮,心里拨算盘珠子。这种人刚打交道舒服,处久了觉出凉意。他那份周到有价码,今替你挡杯酒,明日等你记他情。你没记着,他脸上还笑,话里带刺了。更要命的是,这种人往往还自认委屈——我待你这么周到,你怎么不领情?他不知道,他那份周到里掺着秤砣,人家早掂出来了。

替他人着想是另一码事。不图回报,甚至不图你看见。说话前想想这话会不会让人下不来台,做事留一分余地,看破不说破,占着理也饶人。根子上是善良,把别人当人看,不是当资源看。这东西没套路,总结不成话术,每次都得看具体的人、具体的场合,临时起意,将心比心。也正因为没套路,才装不出来。装一天客气行,装三个月准露馅。毕竟谁也不傻,人情往来里,真心永远比套路走得远。


在商场久了,见过各式人等。有些人走着走着就散了,有些人越走越近。尤其兼任商会工作之后,大家都是从故乡走出来的游子,在广东抱着团互相帮衬。有回一个老乡厂里出了事,半夜打来电话,几个人二话不说,马上分头帮忙找各方关系,协调处置,事后谁也不曾提起。那种不计回报的相助,处久了,慢慢就像一家人,感觉特别好。像这样彼此搭把手的事,同仁之间常有,举不胜举。大家压根不觉得自己在经营情商,就是习惯性体谅。反倒是刻意练话术的,用力过猛,痕迹露在外头。跟学幽默似的,背一肚子段子逮着场合就掏,满桌子陪笑,他自己最尴尬。情商这东西,一使劲就假。

情商高的人更受人欢迎,这话我信。但受欢迎的该是让人如沐春风的厚道,不是滴水不漏的精明。前者让人想凑近,后者让人想提防。厚道的人让你觉得安全,精明的人让你觉得得留神。处几个饭局就明白了。有的人一桌饭吃下来,你记不住他说过什么漂亮话,就觉得跟他待着不累;有的人句句周到,你反倒一路绷着,散场了才松口气。这就是差别。

至于智商跟基因有没有关系,我还是那句:说不好。但情商七分是后天养出来的。被善待过的人更容易善待别人,被体谅过的人才学得会体谅。从小家里说话和和气气,长大了自然知道怎么跟人相处;从小见惯冷脸抢白,长大了要么学得一样硬,要么一辈子学不会软。剩下那三分,就是愿不愿意把目光从自己身上挪开,看一眼别人的难处。这三分说少不少。很多人不是不会体谅,是不肯——他眼里只有自己那摊事,别人的难处他看得见,但不往心里去。

这道理不深,做起来难。难就难在替他人着想,往往意味着自己得吃点亏、让一步、少说一句痛快话。嘴上说体谅容易,真到自己占理还肯让,那才是真的。可话说回来,也不是让你一味退。替人着想跟没脾气是两回事,心里得有杆秤,让是情分,不让是本分,只是让的时候别声张,别让人觉得欠你。


说到底,情商不是本事,是选择。能占便宜的时候不占,能说狠话的时候咽回去,把别人那点不容易放在心上掂一掂。这么选的人未必读过什么沟通术,可往那儿一坐,你就觉得踏实。

大概就这么回事。写到这儿想起前阵子一件事,国庆返乡请江阴友人吃饭,人不少,结账时发现一位广东同回的老乡已悄悄把单买了,连个招呼都没打。

(2026年秋日·深圳)

作者简介

王君伟,江苏江阴人,定居深圳。于深港经营企业,现兼任广东省江苏江阴商会党支部书记、秘书长。业余写作,作品散见于国家、省市级报刊及网络文学平台,词作原创歌曲上线发行二十三首。

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