一边涨租清场，一边派单投诉：这所高校，用 700 条申诉逼快递回来交租

一张教师绩效考核表，教学任务那一栏填着已完成，学生工作已完成，科研任务也已完成，往下多出最后一行，考核项写着往邮政平台投诉快递，每天六单，完不成，扣绩效。

据大象新闻旗下热度新闻的报道，这张表来自华南一所民办本科高校，晒表的人是学校里的内部工作人员。事情被媒体曝出来是三天前，热度没有跟着翻篇，评论区吵成了一锅粥。

先把该说的前提说了，这篇报道里的关键情节，全部来自快递驿站一方和匿名的内部工作人员，

校方到今天没有公开回应过一个字。

其他媒体也还没有拿出独立核实的版本，所以下面每一句，都请带着这层前提去读。

涨租把人赶走，投诉把人请回来

事情的经过不复杂，从九月中旬拖到十月中旬，这所学校的商业管理中心把校内快递场地的租金大幅往上调，入驻的快递公司谈不拢，连人带柜撤出了校园。

按生意的常理，谈崩了就散伙，学校可以重新招标，可以另请服务商，也可以坐下来把价格谈回桌面，可校方挑了第三条路，把人拽回来。

拽的办法写在内部行政工作群的通知里，报道里写，通知要求全体辅导员、行政工作人员走平台申诉渠道投诉快递公司， 每人完成六单邮政申诉，未完成的扣罚绩效。累计投诉超过七百单，目的就一个，给快递企业施压，逼网点回校门，接着交那份涨上去的租金。

这笔账摆开看很清楚，快递公司走，学校损失的是场地租金和一点便利，快递公司回来，交的是涨价后的租金，还欠着学校一个人情。一进一出，商管中心的账面好看了，代价摊

给了老师、学生和一家驿站。

学校是二〇〇五年成立的民办本科，天眼查上写着注册资金一万一千多万，办了二十年的学校，不差钱也不差学生。偏偏在最不该耍横的地方，用了一个最笨的招数。

老师的KPI，多了一项投诉 最拧巴的是老师这一层，辅导员的本职是带学生，行政人员的本职是办事，绩效表上原本装的是课时、科研、学生工作，现在塞进来一项打投诉电话的指标。大象新闻的评论里有一句话说得很直，

"辅导员的本职是带学生，不是替商管中心打申诉电话"。

我的看法也摆在这，把老师的绩效和投诉量绑在一起，性质上已经越过了工作安排的边界，绩效捏在学校手里，老师没有说不的余地，这跟自愿两个字扯不上任何关系。扣的是钱，寒的是人，月底绩效少一截的老师，没法跟学生把这事讲圆。

社交平台上自称该校老师的贴文这样写，"我们的大学老师的新KPI，是每天投诉6单快递"。发帖的人说一开始完全不信，后来陆续不止一个人这么讲，才发现不是玩笑。

网友贴文里写：大学老师的新KPI

是每天投诉6单快递

学生这边还得再多说一句，据那位内部工作人员讲，校方还曾试图发动学生一起投诉，多数学生认为没有必要，参与意愿很低。最该着急取件的人不接这个茬，倒是坐办公室的先被按着头填了单子，这一幕放在哪所学校都眼熟。

快递驿站负责人蔡先生接受了热度新闻的采访，他的原话是， "主要是他（学校方）是逼我们进学校"，一句话，把这场拉锯的性质讲完了。

人撤出来，是谈不拢，是市场行为。被七百多单投诉砸回去，末端网点要应付申诉、要写情况说明、要一单单自证清白，一个驿站小老板耗得起几场这种官司，没人替他算过这笔时间账。

学生这边也没落着好，网点一撤，取件得跑到校门外头，车辆进出还受限，上班族顺路取件的时间全乱了。帖文里抱怨归抱怨，让他们批量刷投诉，一个个都摇头。

记者按照帖文上学校通知书里的电话，找到商管部门的一位老师，对方回应说要先向学校反馈，快递问题自己并不了解。一个商管中心的人，说自己不了解快递问题，这个回答本身就够品一会儿。

两拨人吵的压根不是同一件事

这件事今天能挂在热搜上，靠的不是一边倒的骂声，是吵出了三个岔口。

第一拨人在骂学校，涨租是你，逼走人的也是你，转头还拿公共申诉渠道当绳子捆人，吃相难看到没法看；

第二拨人按住了情绪，说目前所有说法都来自快递一方和匿名人士，校方一个字没讲，先等回应再定罪不迟；

第三拨人吵得更远，从校园快递该不该有公益属性，一路吵到摊派式维权会不会把申诉渠道搞废，这也是三个岔口里走得最远的一拨。

三拨人各说各的，谁也说服不了谁，这才叫讨论度，要是全网只剩一种声音，这事撑不过半天就沉了。 知乎热榜那个问题的标题本身就把情绪点了出来，涨租逼走快递网点，又要求老师每天投诉六单，还追了一句这一操作暴露了什么问题，能被这样追问的学校不多见，毕竟以往高校上热搜，靠的多是录取和学术，这回靠的是一份绩效表。

七百单投诉，砸的是渠道的分量

邮政申诉这个渠道，设计出来是给消费者讨说法用的，件丢了、砸了、服务差了，你去投诉，天经地义。七百多单批量生产出来的投诉砸过去，平台要复核，企业要申诉，人力全耗在自证上，那些真丢了件等着处理的人，工单只能往后排。

投诉这个工具的分量，全靠每一次投诉都是真的，今天可以有指标地造七百单，明天就有别处有样学样，等投诉不再被当真，第一个受损的，还是那些只能靠它维权的人。这句可以截图带走： 投诉渠道干净，每个人手里的投诉才有分量。

说到底，一所教商业规则的学校，把最不商业的示范留给了自己的学生，老师被摊派了不属于讲台的任务，驿站老板接了一堆不属于自己过错的申诉，学生的快递照样在校门外吹风。这件事我看完只剩一个念头，规则这个东西，讲给别人听是道理，轮到自己头上肯不肯守，才是真章。

消息来源

• 《广州一高校大幅上调租金，致快递公司撤出，校方被指要求教职工完成累计超700单邮政申诉》，热度新闻（大象新闻），2026-10-21
• 涉事快递驿站负责人公开采访，热度新闻，2026-10-21
• 大象新闻评论《学校管理不能靠耍横》，2026-10-22
• 新浪新闻话题转载《投诉变KPI？高校被曝要求老师每天投诉6单快递》，2026-10-22
• 知乎热榜当日词条数据，2026-10-24

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