小鹏"老登"风波，你还不如不解释！

为了迎合年轻人，却把被贴上“老登”标签的中年群体得罪了！

MONA L05发布会，小鹏一位00后产品经理在台上反复用"老登"来称呼。媒体随即开始指责她不尊重特定群体、态度高傲，舆论很快一边倒。她出来道歉，被网友追着骂；道歉之后，小鹏副总裁于涛又出来表态，说公司内部觉得没什么问题，结果再挨一轮批。

小鹏其实已经很久没出过大的舆情了，这次却因为一个玩梗迅速发酵。

先讲几个客观事实。

我找了完整视频来看，大部分媒体截的片段确实有点掐头去尾。放回完整语境，她是在吐槽，把公司内部的高管说成"老登"。于涛后来也解释了，被调侃的是何小鹏、王凤英、杨光、姜文这些自家负责人，几位老板不但没生气，还在内部表扬了年轻人。

所以，把这件事说成"小鹏公开辱骂中年用户"，并不准确。

但网友并不买账。为什么？

因为你在公司里叫老板"老登"，老板笑了，同事也笑了，大家有共同的关系背景，知道这是玩笑。可发布会面对的是大量不认识你、不了解你们公司文化的人，凭什么要求他们自动带入你们的内部语境？

更何况，大部分人根本不会看完整场发布会。话题一旦被媒体挑起来，大众接收到的只有碎片：一段十几秒的切片、一个标题、一张截图。舆论传播的本质就是不断简化，简化到大众最容易理解的版本。

"年轻产品经理吐槽公司内部保守的设计思维"，需要解释。
“00后在发布会上喊老登”，一看就懂。

你在台上可能只是玩梗吐槽自家管理层，可大众刷到切片，第一反应是代入自己的年龄段：你在说谁？媒体再一加工、一贴标签，这种情绪就被成倍放大。年龄标签一旦摆到最前面，就没人关心那辆车了。

再说背后的逻辑，我觉得有三点。

第一，策划层面的失察。

我不太相信这是她在台上临场发挥的。大型发布会，台词不可能不准备。于涛说这是内部玩梗、不是营销，审过PPT但没有讲稿。可就算没有逐字讲稿，整场的调性肯定是设计过的。车企大概是想营造"少年感"，让年轻产品经理上台，用反叛传统、吐槽"老登"的梗来活跃气氛。

但这是企业的发布会，不是员工下班后的脱口秀。既然选了这种表达方式，就得有人判断：哪些话在内部好笑，哪些话放到公众面前会出问题。

更关键的是，00后整顿职场、年轻人怼老板这类梗，以前新鲜，大家觉得好玩；现在早就泛滥了，甚至开始物极必反。品牌不能看见一个梗火过，就默认它今天还管用。

第二，社交媒体的玩梗原则。

在社交媒体上，你可以自嘲是老登，但绝对不能说别人是老登。负面词汇只能自黑，不能对外攻击。

你说自己是老登，是主动拿自己开涮，大家只会觉得你有梗；你说别人是老登，就得看人家接不接受这个称呼。熟人之间靠关系消化的冒犯，到了公共场合，没人替你兜底。

而且现在的舆论环境越来越敏感。同一句话，有人觉得幽默，有人听到的就是轻视。你给一群人贴标签，就是在提醒他们：这可能在说你。再加上算法推荐，一段让某个群体不舒服的内容，会迅速聚起一批同感的人，评论、转发又把它推到对立的人面前。话题一路升级，从这个词合不合适，到是不是看不起中年人，最后变成品牌的价值观问题。

所以不管你说的是自家高管还是谁，只要拿到公共场合，就很容易激起群体对立。

第三，也是最大的败笔：危机公关。

真正把事情搞大的，是后面副总裁出来硬刚舆论。

于涛想护着年轻员工，这个出发点可以理解。但"我们内部没有不高兴"，解决的是内部关系，回答不了外面的观众为什么不舒服。不管他采访时的真实语境是什么，切片传出来以后，大众的观感就是公司在对抗公众舆论："我们都没意见，怎么就你们意见多？"一边解释，一边散发着一股浓浓的登味。

对外沟通最怕的就是这个：你越努力证明自己没恶意，对方越觉得你在否定他的感受。本来只是一次措辞失当，硬生生又多了一个"企业态度傲慢"。

有人会说，这波不是给新车带来巨大的免费流量了吗？嘴上说抵制的人，最后也不一定真的不买。

这话有现实的一面。但流量来了，不代表卖点被记住了；大家知道小鹏吵了一架，也不代表更愿意了解这辆车。从品牌好感度来看，这次的伤害非常大。

其实小鹏完全有更好的处理方式，把负面转成正面。

管理层可以用更娱乐化、更有担当的方式，把责任揽到自己身上。

这样一来，既接住了舆论，又护住了年轻人，还显出了格局。公众看到的是有人愿意担责，而不是公司和员工一起证明"是你们误会了"。原本想展示的开放和少年感，也才真正被看见。而不是像现在这样，直接去怼大众。

我个人还是挺喜欢小鹏这个品牌的，我自己平时开的也是小鹏，所以才觉得可惜：一个本可以避免的表达问题，消耗了这么多注意力。希望这次只是一个小插曲。

但也奉劝各大品牌：以后千万别再为了营销，去玩这种制造群体对立的烂梗了。不是不能幽默，也不是不能有个性，只是别把某一群人的身份，当成活跃气氛的素材。

你是来卖车的，没必要为了证明自己年轻，先让另一群人觉得自己不受欢迎。

好了，今天就说到这！

---------- 全文完 ----------

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