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投诉多,投诉离谱,本身不是问题;关键是如何应对投诉。
班主任休产假遭到家长投诉质问“一定要生孩子吗”,教育主管部门完全不用把投诉转到学校或者老师,可以直接回复:“生育是教师的权利,我们希望教师有美好的家庭生活,学校会在教师休假期间,安排好教学工作”。
主管部门对不合理投诉没有适当的处置流程和方案,却责怪投诉被滥用,在我看来,非常可笑。
必须承认,世界上就是有各色各样的人。你放开投诉就会有乱七八糟的投诉。倘若乱七八糟的投诉都能得到回应,都会给老师带去麻烦,奇怪的投诉自然就更多了。
但关闭投诉通道,并不可行。不可否认,行为有问题的教师确实存在,体罚造成恶果的新闻,网上能看到一些。
因此,我认为,更高效合理地处理投诉,才是解决之道。
对于“不让教师生孩子”这样光看主诉就不合理的投诉,主管部门直接有理有据地怼回去就好,根本不用家长接受。其他调查后发现教师没有问题的投诉,也要勇于维护教师,而不是让教师受点委屈换家长满意。
当然,教师如果做错了,该处理的就得处理。
综上,我最不认同的方式是,不给兜底方案,却一味要求零投诉。这本身就是在鼓励不合理投诉。
发现投诉被滥用,或者造成恶果,引起舆情,又把锅甩给投诉的人。
顺便,我自己基础教育阶段,老师换得还挺勤的。
小学六年三位班主任。任课教师换得就更勤了,还出现过语文老师第二年教数学。
初中语文老师休过产假,换人代课。
高中语文老师兼班主任也休产假,换人换班主任。
也没觉得,有啥不开心的。
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