上海
助行器该调多高、老人起步时站哪一侧、一句话该怎么说老人才愿意听……这些细节，恰恰是养老照护中最见功力的地方。
随着人口老龄化程度不断加深，老年人对专业化、精细化养老服务的需求日益增长，养老护理员的专业技能和照护能力也面临更高要求。今年，开展养老护理员中高级培养及认知障碍照护能力培训各30名被纳入区为民办实事项目，截至目前，该实事项目已提前完成。培训课堂上，护理员们学什么、怎么练？一起往下看。
“使用辅助器具并不意味着简单地‘扶着走’，我给大家示范一下……”昨天（10月26日），在养老护理员培训课堂，专业老师正通过真人模拟还原照护场景，提醒学员关注老人的身体状态、站立稳定性和行走情况。
学员吴建芳担任养老护理员已经10年，对她来说，参加此次高级培训课程，可以把助行器调多高、起步站哪侧、何时扶何时放这些过去凭经验的动作，变成老师拆开讲、带着练的规范操作，回去就能用。
相比日常行动照护，认知障碍照护则更考验专业性与耐心。在记忆力训练环节，老师围绕分解排序、物品辨认等方式，讲解如何锻炼老人的即时记忆；借助老照片、熟悉物品，示范如何引导老人叙述过往经历、巩固远期记忆。
值得一提的是，老师还会模拟不同性格、情况的老人，让学员们练习沟通话术与情绪回应，学会根据老人的心理状态调整引导方式，把记忆训练变成有温度的互动。
学员王春悦目前的服务对象就是认知障碍老人。这次，她整理了不少问题前来。在15天的学习中，她逐渐摸到了与老人沟通的“门道”，“通过学习才发现，同样一句话，换老人熟悉的事、熟悉的说法去讲，他才接得住。训练也要按他的状态来，急不得。今后在工作中，我会更加注意沟通方式和老人的情绪，让他们更愿意参与进来。”
此外，课程还设置了案例研讨环节，学员带着照护中的真实难题来，老师现场拆解、学员分组讨论，再回到模拟场景中演练验证。
“认知障碍老人很多时候不是‘不配合’，而是表达不出来。随着这类照护需求越来越多，我们课程内容新增了心理辅导、沟通技巧等方面内容，教护理员先看懂老人为什么抗拒、为什么重复问，再用对的方式回应。”课程相关负责人朱昳丽表示。
据悉，养老护理员是养老服务一线的重要力量。截至目前，全区共有护理员3436名，持证率达95.84%，中高级持证率34.84%，呈逐年上升趋势。
区民政部门介绍，开展中高级培养和认知障碍照护能力培训，既是提升护理员职业技能的需要，也是回应老年人多样化照护需求的重要举措。下阶段，嘉定将推动培训成果向岗位能力转化，扩大中高级护理员培养覆盖面，持续优化一线护理队伍技能结构，为区域养老服务高质量发展提供人才支撑。
撰稿： 周玉林
摄影： 顾奕诚
编辑：金余凯
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