辽宁
府院联动巧解物业纠纷！朝阳县人民法院以“示范性诉讼+批量化调解”助力基层治理来源：朝阳县人民法院
“房子一直毛坯空置、从来没住过人，还要全额交物业费？物业日常服务还有瑕疵，这笔费用我实在难以接受！”
在朝阳县某小区，不少业主与物业公司的矛盾长期僵持。部分业主因房屋长期毛坯空置、未实际居住，没有享受到完整的物业服务，同时对小区日常管理、服务质量存在不满，因此长期拖欠物业费。物业公司多次沟通、反复催缴，矛盾始终无法调和。无奈之下，物业公司对小区60名欠费业主集中提起诉讼，追讨拖欠物业费及滞纳金。
物业纠纷数量多、重复性强、群众关注度高，是最贴近百姓生活的民生纠纷。为高效、统一、稳妥化解批量类案矛盾，2026年4月，朝阳县人民法院与县住建局正式签订物业纠纷诉调对接共建协议，搭建起常态化府院联动平台。
依托该共建协议，朝阳县人民法院全面落地“示范性诉讼+批量化调解”工作模式，为批量化解同类物业纠纷提供了成熟、规范的制度支撑，彻底改变以往“一案一办、分散审理”的传统模式，实现类案统一标准、批量集中化解。
针对此次60件批量物业纠纷案件，朝阳县人民法院坚持“能调则调、源头化解”原则，依据诉调对接共建机制，第一时间将全部案件导入诉前联合调解通道，由法院、住建局、综治中心共同组建调解专班，统一调解尺度、统一化解思路，集中开展调处工作。
调解过程中，工作人员耐心倾听业主诉求，细致梳理群众反映的物业服务短板问题，逐一反馈物业公司，督促其立行立改、优化服务、补齐管理漏洞。同时，向业主细致讲解物业服务相关法律规定，明确空置房屋物业费缴纳的法律依据，耐心释法明理、消除群众误区。
在兼顾物业企业合法权益和群众实际困难的基础上，专班积极居中协调，合理减免业主逾期滞纳金，最大程度缓和双方对立情绪、修复邻里与服务关系。
经过高效稳妥调处，本次60件批量物业纠纷，成功调解54件，业主主动结清拖欠物业费共计126,302元，全部纠纷在诉前实现实质性化解，无需开庭、无需强制执行，真正实现了案结、事了、人和。
“示范性诉讼+批量化调解”工作模式，依托府院诉调对接共建机制落地见效，通过典型案件示范引路、同类案件批量处置，有效统一裁判和调解标准，彻底杜绝“同案不同处理”问题，既倒逼物业企业提升服务质量、规范经营管理，又切实减轻群众诉累、维护百姓合法权益，大幅提升批量民生纠纷化解质效。
下一步，朝阳县人民法院将持续深化府院联动诉调对接工作机制，持续用好“示范性诉讼+批量化调解”解纷模式，聚焦群众高频、多发的物业民生纠纷，持续做实诉讼纠纷源头化解，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，以更务实、更高效的司法服务守护群众美好生活。
图片：张蕊
文字：张蕊
编辑：蔡滢鑫
审核：张羽 蔡滢鑫 夏新
来源：朝阳县人民法院
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