北京
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河北日报记者 孙也达
就餐时间，河北秦皇岛市三禾桔餐厅内，外卖订单提示音响起。两秒钟后，打单机自动打印出订单小票，墙上的智能灯随即闪烁起来。听障员工看见灯光后，取走小票，开始制作餐点。
这盏“会说话”的灯，是燕山大学师生团队为听障员工专门研发的“一盏灯”智能接单系统。它的出现，源于秦皇岛市残疾人创业孵化基地的一个公益项目。
三禾桔餐厅是秦皇岛市残疾人创业孵化基地合作方，也是当地首家助残就业“无声餐厅”，一线员工都是听障人士。顾客通过小程序下单，员工只需将菜品端到客人餐桌上，就能完成堂食服务。
然而，餐厅在开展外卖业务时遇到了难题。“传统收银系统只有语音提示，对听障群体来说很是不便。”餐厅负责人张梦桐找到秦皇岛市残疾人创业孵化基地的公益项目组，项目组联系燕山大学艺术与设计学院美育艺术融合疗创中心寻求帮助。
“我们让声音提示触发灯光提示，在打单机上加装光感器件，小票打印后，光感器件就会向智能灯发出闪烁信号，小票取走后灯才停止闪烁。”该疗创中心负责人王媚雪说。系统投入使用后，该店外卖漏单率问题已经得到解决。
《 人民日报 》( 2026年10月29日 10 版)
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