当AI接管线下空间，世界将迎来哪些改变？

过去几年，从ChatGPT到OpenClaw，AI的大爆发让人们对于未来的生活、工作方式有了更多“科幻”的想象。但想象归想象，到目前为止，大多数人对于AI的理解还局限在线上对话、手机办公等数字世界。

但其实，AI正在介入真实的物理空间。北京、上海、深圳、南京……我在不少城市都听到过类似AI街区、AI食堂这样的概念。

各地之所以如此热衷打造AI空间，是因为大家都意识到，随着城市开发逐渐从增量竞争转向存量博弈，未来真正能拉开各地差距的，已经不再是写字楼建得有多快、产业园区面积有多大等“面子”，而是这些空间能否被精细打理：灯什么时候亮，空调什么时候开，一块幕墙的裂缝能否被及时发现……这些看似不够宏大的日常，恰恰决定了一座城市真实的“里子”和品质。

当然，使用过AI、养过“龙虾”的朋友应该都清楚，现阶段，人工智能的发展还不成熟，它对物理空间的接入更是处于起步阶段，AI真正能接管的领域只有很小的一部分，还有很大的进步空间。但它毕竟推开了一扇门，让人们看到了未来生活的另一种可能。

也正是在这样的背景下，10月24日举行的第七届设施管理行业大会暨首届亲橙大会打出了“AI重塑空间未来”的口号。

会上，阿里亲橙的“智慧空间智能体”正式对外亮相。这是一套将阿里AI运用于真实物理空间的智慧系统。作为“空间智能化”的一次新的尝试，具有标志意义，甚至可以肯定，随着阿里等行业巨头的纷纷下场，这一进化脚步正在加快。

01
AI重新定义“聪明的空间”

人类对于智能空间、智慧生活的追求，几乎伴随了整个近代史。只不过不同时代，技术的基础条件不同，呈现的“智慧方式”也各异。

工业革命时代，“楼上楼下、电灯电话”的生活就显得很智能。到了计算机时代，物联网的崛起让人们对于“智慧空间”有了更多的想象。

物联网（IoT）的底层技术逻辑，概括成一句话就是：把“物”变成数据源，把数据变成决策，再把决策反作用于物理世界。整个链条围绕感知→网络→计算→应用四层展开，实现了“端—边—云—用”的协同。

而伴随人工智能时代的到来，获得了AI加持的各类智能体，再一次重新定义了何为“聪明的空间”？

如果说上一个时代，人们对于“聪明的空间”的理解是“人走关灯、温度超过26℃就打开空调、摄像头拍到异常等保安看”。那么AI时代的智能体，就已经可以做到物理空间+实时感知+大模型认知+自主执行的闭环。

它不仅仅是把空间联网，而是把空间从“被动响应的铁盒子”变成“能看、会想、自己动手的空间生命体”。

像这次设施管理行业大会上，阿里亲橙推出的“智慧空间智能体”，就是这样一个“有生命”的空间系统。它的“照明专家”，今年8月就已经在阿里西溪C区部分楼宇上线。

阿里巴巴西溪园区C区俯瞰图

每天早上，员工进入园区后，智能体自动感知入园信息，并结合天气、光线、照度等因素，按需提前点亮工位照明。同时，智能体还会自动根据员工开关灯的反馈，持续优化策略。

试运行以来，仅西溪C区一栋楼宇，在不影响员工体验的情况下，照明能耗就降低了16%。

空调调控则从人工按规则开机转向按实际需求运行。由于西晒、顶楼等环境因素，不同片区的降温速度并不相同。空调智能体可以根据历史数据，学习不同空间的降温规律，实时感知天气、人流、室内外温度等数据，自主决策开机时刻，并根据室内环境温度及员工扫码调温反馈，每隔10分钟动态调整运营策略。

目前，“智慧空间智能体”已在9个阿里园区上线，园区空调能耗降幅平均达到15%。

千问办公在分析园区的空调使用相关数据

当然，智能体不只会节能，更会帮人干活。比如，会议室难抢怎么办？基于千问大模型能力研发的“行小政”，会帮你时刻盯着哪里有空闲会议室出来，第一时间捡漏。

又比如园区内玻璃幕墙非常多，过去相关巡检需要“蜘蛛人”来完成，但现在，通过无人机采集+AI识别+3D定位，就能及时发现肉眼难以识别的微小玻璃缝隙、排查安全隐患，减少人工高空作业风险。

至于访客接待、园区导航、路面巡检、末端配送等工作，未来则可以交给高德机器狗“途途”。它不仅能“听懂指令”，更拥有一颗“空间大脑”——能自主判断通行区域、精准找到入口和目标，甚至根据现场突发变化，实时规划行动路线并导航到位。

高德机器狗“途途”在进行户外环境检测

应该说，虽然上线才几个月，但人们已经得以一窥“AI重塑空间未来”的可能。难怪大会现场，有人直截了当地问阿里巴巴副总裁刘菲：菲总，你们这套“智慧空间智能体”卖不卖？

02
从超级园区到超级智慧园区

设施管理行业大会作为国内设施管理领域规格最高、规模最大的年度行业大会。今年总共来了国内外的800多家企业、高校和科研机构，1500多名各领域专家、代表。

在现场，大家围绕人工智能如何真正走入物理世界讨论得不亦乐乎。这一方面当然因为它是未来的趋势，但更重要的还在于，操盘这项工作的难度很高，必须具备两方面的能力：一是要有AI大模型研发能力，二还得拥有线下大型办公园区管理的经验。环顾国内，这样的企业其实并不多，阿里算是其中之一。

一方面，阿里巴巴的很多业务单元本身就拥有AI能力基础，比如今年7月新推出的千问办公。作为企业级AI Agent办公平台，其深度融入钉钉生态，不仅能根据指令直接产出可编辑的PPT/Excel/文档/网页，还会钻进钉钉、本地文件和浏览器里自主拆任务、跑流程、发待办，让Agent像数字员工一样进系统、担责任、可追溯。

同时，阿里巴巴又具备丰富的综合空间运营管理经验和办公园区场景。早在2009年阿里巴巴迁入第一座总部园区时，阿里总务就已将“配套服务”纳入整体空间规划之中，从基本的餐饮保障到咖啡、鲜花、健身、理发等多元需求。

过去十几年，阿里巴巴在杭州先后建成并运营着滨江、西溪、云谷等园区。在此过程中，阿里亲橙逐步形成了一套完整的综合空间运营服务体系。

今年4月，阿里亲橙提出“超级园区”的概念。不同于过去园区主要服务于阿里自己的员工，“超级园区”集办公、商业、公园等功能于一体，服务能力更强，服务人群的范围也更广。此后，“亲橙556”、“亲橙Hub”等一批园区商业陆续开业，为AI创业者、OPC超级个体提供更便捷、丰富的服务。

而此番“智慧空间智能体”的亮相，标志着阿里系园区正在从“超级园区”进一步向“超级智慧园区”升级——前者是园区功能的超级，后者则是AI能力的“超级”,它把千问办公等技术伙伴的AI能力嫁接到亲橙系园区的真实场景中，双方共同搭建智慧园区工程智能体平台，让AI按专业流程参与照明、空调和巡检等任务，再通过现场反馈持续验证、调整。

可能有朋友要问了，7月份千问办公才内测，10月“智慧空间智能体”就亮相了，这么短时间里积累的场景数据够用吗？

其实啊，早在2021年，阿里总务就在西溪园区自主研发上线了“减碳大脑”，运用数据处理与运算，通过对空调系统、照明系统、闲时设备控制系统分时段、分区域控制算法，推动园区运行智能化，实现科学减碳。虽然当时还没有AI技术，智能化程度有限，却已经积累了大量的园区场景、设施数据。

正是凭借这些前期所积累的空间数据、工程SOP和运维经验，再结合千问办公的最新AI能力，最终促成了“智慧空间智能体”的诞生。

如今，这套“智慧空间智能体”就已陆续在杭州各个阿里园区上线，涵盖照明、空调、安全巡查、办公服务等场景。而这可能也是今年设施管理行业大会选择在阿里西溪园区召开的原因吧。

03
“看不见的AI，看得见的美好”

这届设施管理行业大会一共设了四场分论坛，参与论坛讨论的有包括来自头部互联网大厂、人工智能、智慧建筑、民航等行业的空间运营从业者。在现场，中国信通院、南航、南航数智科技还与亲橙智慧联合发布了《面向民航航司园区智慧低碳运营管理指南》。

这些似乎都在暗示着，类似的智能体未来或将覆盖更多空间领域。

想想也是，需要“智慧化”改造的空间，何止是阿里西溪园区这样的大型办公园区，也包括民航航司园区这样的生产空间，以及像前面向刘菲提出购买智能体的那家企业的办公场所，和其他各类中小型场景。

毕竟，经过几十年的高速城市化，中国各方面的基建已经较为完善，未来的重点应该从增量转向提质，而这也是“新基建”的着力方向。

和专注于修路架桥的传统基建不同，新基建专注于放卫星、铺网络、建算力、对传统基建进行数智化改造，其关键要素是数据、算力、算法、模型和Agent。

问题是，不同的空间场景，适配的AI Agent也会有所差异。虽然阿里巴巴总务线产品总监夏彦超告诉三土城市笔记，阿里亲橙的这套“智慧空间智能体”以及它的平台底座具有普适性和通用性。对于中小型的空间，同样拥有一些轻量化的方案。比如ioT的设备，大型园区接入用重型的网关，而小型空间则可以蓝牙接入取代。

但智能体未来需要覆盖的领域，并不止于那些封闭的园区空间。如果场景切换到开放式的街区呢，这套智能体是否也能适配？比如道路两旁的路灯，能否根据行人车流的往来数量调节明暗？又比如智能体能否帮助车主实时“监控”目的地周边，哪个停车场还有剩余车位？

由此可见，智慧空间智能体还有很大改进的空间。而这同样也是巨大的机遇。就看哪家企业、哪个城市能够抓住机遇，抢得先机？

记得很多年前，杭州提出过一句口号，做不了一线城市，那就做一流城市。后面的故事大家都知道了，口号提出这些年，杭州在很多前沿科技领域，各项政务服务方面都陆续领跑全国。虽然它的经济和人口总量依然和一线城市有很大差距，但没人会否认，今天的杭州已经进化为一座国内一流、世界知名的城市。

我们在看待空间智能体时，同样应该秉持这一原则。

事实上，随着AI越来越深度地介入物理空间，我们最终会发现，其意义并不在于让建筑、让物理场景变得多么科幻，更不是为了取代人类的现有工种，而是让那些过去容易被忽视的日常，第一次能够被持续感知、判断和回应。正像本届大会主题所说的那样：看不见的AI，看得见的美好。

这也是技术进步的题中应有之义。

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