苹果最不该“翻车”的一款产品,居然意外“翻车”了。苹果折叠屏手机,刚发售没几天,就出现了不少屏幕爆线开裂的案例。不止是中国用户,美国、韩国、澳大利亚等等,全球各地都有苹果用户,碰上了这事。三星、华为等厂商,折叠屏产品已经做了7年,苹果有大量的成熟经验可以借鉴,为何仍然翻车了?
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一林为啥说,折叠屏是苹果最不该“翻车”的产品?不是因为,它卖的有多贵。核心在于,它是苹果新任CEO特努斯,给市场交出的第一张“答卷”。很多人可能不了解,早在2011年,苹果就提交了折叠屏专利申请。参与发明的苹果工程师,一共有6人,特努斯就是其中之一。意味着啥?特努斯为了这款折叠屏手机,至少筹备了15年。如此长的研发周期,本应该排除大量设计缺陷,打磨完善,再推向市场。可特努斯带给用户的是啥?被不少网友吐槽为“速成机”,苹果一直标榜的工艺精神,直接变成了“工程灾难”。凭啥这么说?因为苹果折叠屏的槽点,实在是太多了。
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一林简单举几个例子。软件方面,苹果积累多年的应用生态,居然没有提前做好折叠屏的适配。像主流的社交、短视频软件,各类大型移动游戏,都存在大量黑边,严重影响使用体验。硬件就更加“灾难”了。像不少网友吐槽,苹果折叠屏的前置摄像头,像素非常低,基本能跟10年前的老旧功能机坐一桌。苹果发布会宣传的“纳米纹理保护层”,最后被曝出,就是一张哑光磨砂屏幕膜。为啥是哑光磨砂?因为这样能掩盖屏幕折痕,让苹果折叠屏,看上去更加“高端”。
当然,最为严重的质量问题,就是屏幕爆线开裂。不少用户的反馈,出奇的一致,都是刚拿到手,开关几次,屏幕就坏了。有多离谱呢?折叠屏铰链的弯折寿命,行业头部梯队,已经能做到200万次水平了。用户开关弯折200万次,才可能发生故障。到苹果这,开关几次就坏了,确实相当夸张了。
苹果此次的应对态度,同样反常。以往苹果的态度,一般是不承认产品缺陷,问就是用户操作不当,绝不是苹果的问题。事情严重一点的,苹果才会发布公告,强调是极个别案例,迅速安抚市场。可现在,苹果马上“立正挨打”了,承认折叠屏手机,确实存在屏幕问题,承诺会给用户免费换新。不过苹果依然留了一手,坚称是少量现象。当然,“问题手机”数量究竟有多少,只有苹果自己知道。不过有美国媒体报道,不少踩坑的当地用户,跑遍了线下门店,都没能换到新手机。为啥?不是售后预约爆满,就是缺货等通知,只能登记排队。
很多人可能会疑惑,折叠屏手机早就不是新鲜技术,已经发展比较成熟了,苹果为啥还会“翻车”?美国的一家专业拆机网站,把苹果折叠屏拆了个底朝天,最终发现,问题很可能就出在铰链的供应链,以及组装工艺上。怎么理解呢?苹果刻意疏远了中国大陆“果链”的成熟方案,重心转向了韩国、美国厂商。比如,韩国三星提供折叠屏面板,美国安费诺供应铰链零部件等等。韩系、美系供应商之间,此前互相几乎没有啥磨合,苹果直接拿来就用,难免出问题。而且拆机网站还指出,像3D打印填平、千轴千面,数字扫描质检等等,中国供应链的多项成熟技术,苹果都没用上。
更为夸张的是,其他折叠屏厂商,为了提升质量,用的都是钛合金螺丝,激光点焊工艺。苹果呢?铰链上全是普通铁螺丝,没有任何激光点焊工艺痕迹。苹果为啥要“工艺降级”?核心还是利润。大家都知道,存储、内存芯片价格暴涨,吃掉了不少苹果的利润空间。咋办呢?苹果只能在铰链、屏幕等细节处着手,拉低成本了。更何况,苹果折叠屏的售价,从1.6万到2.6万不等,比其他主流折叠屏还贵出一大截。你看,苹果这里省一点,那里抠一些,再拉高定价,利润空间不就出来了吗?
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可代价大家也都看到了,苹果折叠屏槽点拉满,质量翻车,市场口碑遭遇重大危机。经此一役,苹果积累多年的工业设计、品控与供应链管理,都将迎来大众与市场的重新审视。
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