山东
齐鲁网·闪电新闻10月29日讯 为进一步规范辖区物业服务，瞄准物业领域投诉高发痛点，补齐服务短板，把民生服务落到居民家门口，近日，威海市环翠区孙家疃街道召开物业领域重点工作部署会议。
会议明确本次专项整治目标，要求各物业公司坚持从居民实际诉求出发，持续推进物业服务提质，通过优化诉求处置渠道、改善小区环境、规范停车管理、落实信息公示等一系列举措，推动物业服务更加规范、质价匹配，不断提升居民的居住满意度。
街道分管负责同志重点就诉求前端处置、投诉处理相关工作提出要求，督促各物业端正服务作风，接待居民时耐心沟通、稳妥回应。用好“码上办”报事平台，引导居民线上反馈问题，实现诉求就近接收、快速处置，推动矛盾纠纷在小区内部化解。同时，按照法规要求做好物业服务信息公开，把服务标准、收费情况、公共收益等大家关心的内容如实公示，减少信息不对称带来的误会。
会议要求，对小区人居开展环境提质工作，各物业集中开展公共区域环境清理整治，重点清理楼道堆物、墙面污迹、隐蔽卫生死角，做好垃圾常态化清运。抢抓秋冬苗木管护窗口期，有序开展绿化修剪养护，规范修剪方式，做好病虫害监测和缺株补植工作，稳步改善小区整体面貌。
会议要求，各物业公司要绷紧安全这根弦，常态化抓好各类风险排查管控，重点盯防飞线充电、电动车进楼、楼道堆物等安全隐患，同步规范停车管理，从严整治占用消防通道停车等行为，及时劝阻各类违规举动，守好小区安全防线。
会后，各社区、物业第一时间下沉小区，一边开展安全隐患劝导，一边同步推进环境整治、秩序梳理等工作，清理楼道杂物、规整公共区域，向居民做好政策和安全提示，引导大家共同维护小区环境与居住秩序，把各类矛盾和风险尽量化解在前端。
下一步，孙家疃街道将持续聚焦物业领域突出问题，强化多方协同联动，坚持清单化推进、常态化督导、闭环式管理，推动诉求处置关口前移、隐患源头治理，持续打通物业服务的“最后一米”，用规范贴心的物业服务，打造平安有序、宜居舒心的和谐家园。
闪电新闻记者 孙雅倩 报道
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